第十章决策支持系统课件.pptx

第十章 决策支持系统; 近半个世纪以来，组织的管理思想、方法与工具随着组织环境的变迁而发生了巨大的变化，管理思想、方法与工具的改进使组织的管理效率与效用有了显著的提高。 20世纪60年代末70年代初出现的MIS使企业的信息获得了系统的开发和利用，将企业的管理水平提高到了一个新的层次。 ; 然而，面对一些半结构化和非结构化的决策支持要求，MIS无能为力。 决策支持系统（Decision Support System，DSS）应运而生。;10-1 决策支持系统的概念;一、决策支持系统的产生与发展;70年代末期 ;80年代初;80年代后期;近年来;二、决策支持系统的功能与定义;⑶ 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。　如：订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、生产计划完成情况等。 ⑷ 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型。　如：定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。;⑸ 能够存储并提供常用的数学方法及算法。　如：回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。 ⑹ 上述数据、模型与方法能容易地修改和添加。　如：数据模式的变更、模型的连接或修改、各种方法的修改等。 ⑺ 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。;⑻ 具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求，回答 “如果……则……”之类的问题。 ⑼ 提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者。 ⑽ 具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。;DSS的基本特征;决策支持系统(DSS)的定义;三、 DSS与MIS的关系; 有广义与狭义之分，就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是MIS的分系统。;⑵、DSS与MIS的关系;10-2 决策支持系统的组成;一、决策支持系统的概念模式;;真 实 系 统;二、决策支持系统的系统结构;（一）三角式结构;对话管理 子系统;对话管理 子系统;对话管理子系统是DSS的人机接口界面； 决策者作为DSS的用户通过该子系统提出信息查询的请求或决策支持的请求； 对话管理子系统对接受到的请求作检验???形成命令，为信息查询的请求进行数据库操作，提取信息，所得信息传送给用户；;对决策支持的请求将识别问题与构建模型，从方法库中选择算法，从数据库读取数据，运行模型库中的模型，运行结果通过对话子系统传送给用户或暂存数据库待用。;DSS决策过程;（一）其他结构;融合式系统结构：数据库子系统与模型库子系统融为一体的融合式系统结构。 特点：数据库子系统与模型库子系统互不独立，既可以说是模型库子系统建立在数据库子系统的基础上，也可以说是数据库子系统被嵌入模型库子系统中。;三、人机对话子系统;⑵ 从系统使用角度，对话接口的设计目标是：? 能使用户了解系统所能提供的数据、模型及方法的情况。　　如：数据模式与范围，模型种类。数量、用途及运行要求等。 通过 “如果……则……”(what…if…)方式提问。 对请求输入有足够的检验与容错能力，给用户某些必须的提示与帮助。 通过运行模型使用户取得或选择某种分析结果或预测结果。 在决策过程结束之后，能把反馈结果送入系统，对现有模型提出评价及修正意见。 当需要的时候，可以按使用者要求的方式，很方便地以图形及表格等丰富的表达方式输出信息、结论及依据等。;⑶ 从系统维护的检验评价角度，对话接口的设计目标是： 能帮助维护人员了解系统运行的状况，分析存在的问题，找出改进的方法。 报告模型的使用情况 (次数、结果、使用者的评价及改进要求)。 利用统计分析工具，分析偏差的规律及趋势，为找出症结提供参考。 临时性地、局部性地修改模型，运行模型，并将结果与实际情况对比，以助于发现问题。 在模型与方法之间，安排不同的使用方式与组合方式，以便进行比较分析。;四、数据库子系统;五、模型库子系统;⑵ 应用模型获得的输出结果三种作用? ① 直接用于制定决策；② 对决策的制定提出建议；③ 用来估计决策实施后可能产生的后果。;⑶ 模型库子系统的组成 由模型库和模型库管理系统两部分组成。? ① 模型库 用于存储决策模型，是模型库子系统的核心部件。?;② 模型库管理系统 主要功能是模型的利用与维护。 ?· 模型的利用： 包括决策问题的定义和概念模型化，从模型库中选择恰当的模型或单元模型构造具体问题的决策支持模型，以及运行模型。· 模型的维护： 包括模型的联结、修改与增删等。;六、方法库子系统;