门店日常管理工作.pptx

门店日常管理工作 2010年07月前言1.每个月每天每个人都要有一个目标，只有有了目标我们才会向目标一步一步靠近，要不和无头的苍蝇一样乱撞，整天累死也没有多大效果。2.做事情要多动脑子，有些事情也许会事半功倍。3.日常工作都是贯穿在每天的工作当中，现就以一天为例，梳理我们的门店日常工作应该怎么做、如何做、怎样才能做好、做对。大纲营业前营业中营业后营业前 信息确认 盘点工作 店容店貌 仪容仪表 销售准备信息确认1.交接班日志 及时填写交接班记录本，看看晚班人员有没有重要的事情交代。2.零售系统公告及调拔情况 前一天的公告还有什么事情没有做完的，需要调拨出去的及时领单子出库3.收发邮件 及时收发邮件，重要事情及时回复，这个要在一整天当中都要做4.后仓台账 早上把账本拿出来，看看前一天的账是不是都对的，不对的及时改正，确保库存准确。5.小票归档 检查前一天的小票是否都正确，确保小票准确无误，整理好按日归档，以便以后公司查账，月底把一个月的小票归档，按月整理好。6.牌面照片 每周二早上检查照片上传情况，门店信息更新情况盘点工作1.防损设备检查 每台电脑都要有报警器和密码锁双重保障，缺少的及时让公司补发2.商品库存盘点 确保商品库存和实物一一对应3.系统盘点记录核对 每天三盘，在系统中也要体现出来4.牌面统计 检查牌面统计后仓的数量和牌面的数量是否一致店容店貌1.清洁（深度清洁，不留死角）2.整理（牌价、商品都整理好，做到美观大方） 检查价牌，不清楚的破碎的都换掉，大润发有的是钱，不要给他省。3.补货（确保出样数量无空柜）4.促销（创造新鲜感） 主推商品，屏幕播放PPT、影音、屏保、桌面等内容以具吸引力：仪容仪表仪态端庄（不好依靠柜台）统一着装、佩带员工卡男员工不留胡须、发不过耳、不染发、不留指甲女员工长发扎起、宜化淡妆、不戴夸张饰品整洁、专业的个人形象－－能增加顾客对你的信任感快乐 微笑 －－拉近顾客与你之间的距离销售准备明确当天门店及个人销售任务掌握库存及主推商品从视、听效果上做好吸引过客眼球的准备准备好各种销售单据及工具营业中 紧要事项处理 完成工作目标 保持及时沟通 防损动作落实 收发货需谨慎紧要事项处理1.前日交接本事项有没有做好2.盘点异常处理3.公告有没有及时落实到位完成工作目标1.销售任务（自己定的目标努力去完成并尽量去超过）2.时刻关注滞销商品的销售3.了解库存，需要什么货，及时联系经理及商管保持及时沟通1.店长与店员之间要及时沟通，有什么好的想法，灵感都可以说出来，说错了没有什么关系。2.店长与经理及时沟通，门店遇到什么困难，自己解决不了的，及时联系经理，以免影响门店的销售3.门店与门店间也可以相互沟通，包括技术上面的，销售技巧方面的，打击对手的好方法等等4.门店与大润发科长之间也要沟通，没有事情聊聊天也好，增加感情嘛5.竞争对手之间也要相互沟通，没有永远的敌人和朋友，竞争对手固然可恨，但可恨之人必有可爱之处，生意不忙的时候也可以问问他们销售方面的技巧啊什么的，所谓知己知彼百战百胜，对手如果你都不了解怎么去打击他们啊。防损动作落实1.钥匙交接马上到暑假了，顾客也多了，生意也忙了，有时候去仓库拿了电脑，钥匙随手一放，到过会就找不到了，万一这时有顾客要买电脑，你怎么去仓库拿?钥匙要保管好。2.牌面防损人多的时候小偷也多，特别是电脑等贵重商品一定要时刻关注其报警器和密码锁的运作正常，报警器万一响了，不要立马去找报警的钥匙，要先看看有没有可疑之人。3.后仓铁笼检查铁笼是否完好，如果坏了，影响商品安全了，要立马报备公司，及时维修，不要等出了问题在后悔就晚了。收发货需谨慎1.收正常的货一定要与调拨单对好了在签字，有时候物流会说先签字吧，到时候有什么问题直接打电话给他，如果真的有问题了，到时候就晚了，当场不发现事后他们是不会承认的，所以不要怕麻烦，一定要与调拨单上型号，数量一一对应。2.收良品机在收良品机的时候一定要开箱验货，看是否有损坏，如果只看数量，型号队不对，万一里面的东西被弄坏了，到时候有理也说不清，只有自己掏钱赔了，这个一定要注意，不要与钱过不去。3.调拨机子在调拨之前，特别是样品机，返修品机，尽可能的用数码相机拍照，以免在托运的时候出现损坏，承担不必要的损失。营业后1.对账差异2.后仓台账3.防损检查4.票据整理5.系统操作6.每日业绩报表对账差异每天必须保证大润发系统与我们系统账目一致，及时找出差异原因，并及时改正，杜绝出现同样的问题。这个是必须一丝不苟，毫无条件的去完成后仓台账后仓台账有些人可能认为是多余的，我们都有系统，可以一目了然的看到库存是多少，在做手工帐不是多余的啊。错，手工帐在特殊的时候还是有用的，比如：万一某天断网了，你又不知道库存怎么办？一个一个去数？不现实。公司每一个程序出来不是乱弄的，都是经过