问卷设计技巧.ppt

问卷设计;第一节 问卷的作用与类型;一、问卷的作用;二、问卷分类;1、对个体自然状态的排除;2、对产品适用性的排除;3、对产品使用频率的排除 ;4、对产品评价有特殊影响状态的排除;5、对调查拒绝的排除;第二节 问卷的结构;问卷说明的内容：;1、过滤型问题(screening questions) ——进一步确定应答者是否是真正的访问对象。;2、热身型问题(warm-ups questions) ——以简单、有趣的问题为应答者热身，使之感到调研是轻松和愉快的。;3、过渡型问题(transitions questions) ——变换提问的方式，将应答者引入正题。;4、复杂型问题(complex questions) ——比较复杂、难以回答的问题，通常放于问卷中间、接近结束。;5、分类型问题(classification questions) ——是关于应答者“个人”资料的一系列问题，以便于对样本进行分类。;实施记录;1、二项选择法(dichotomous choice method) ——问题只有两个答案，应答者选择其一。;2、多项选择法(multiple choice question) ——问题有多个答案供选择。;3、开放式问答法 ——没有答案，由应答者自由回答。;4、排序法(ranking method) ——对回答项目进行排序。;5、倾向偏差询问法 ——提出某种假设，以调查受访者意见、态度的坚持或转变。;6、回想法(recall method)  ——测试应答者对品牌名、公司名、广告等的印象强度。;7、再确认法(recognition method)  ——提供某种线索，令应答者回忆起。;8、配合法(matching method)  ——以词汇连线的方式，确认对应答者对公司名、产品名、品牌名等的认识程度。;9、项目核对法(check list) ——列出产品/服务的各种特征，以探询被调查者的意见。;10、强制选择法(forced choice technique)  ——列出两种以上的描述，要求应答者选出一句最能接近他的看法的句子。;11、李嘉图法 (Likert’s method)  ——拟出若干陈述，由应答者表明态度。;12、竞争优先法(competitive preference test) ——主要通过对比，测定广告的效果。;第四节 问卷设计程序与技巧;二、问卷设计技巧