陈晋宏《基础管理培训》.pptx

基础管理培训主讲：陈晋宏课程目录一 管理者的角色认知二 时间管理三 目标管理四二 绩效管理五 管理沟通六 激励管理七 团队文化企业管理中的组织行为? 管理对象与研究的对象心理人管理层次的演进过程?从没有管理到简单管理——创业者首要的任务是什么？——为什么一定是市场导向？?从简单管理到经验型管理——被动管理摸索经验——家家都有自己的游戏规则?从经验型管理到科学管理——学习、借鉴、他山之石管理层次的演进过程?普通经验型管理的特征——人治、集权——市场导向——灵活有余，规范不足——领导者主观色彩较重——管理的随意性——结论：规范管理是企业发展的必然管理层次的演进过程?管理优秀的企业特征——制度健全，纪律严明——员工训练有素，综合能力强——系统化管理，职责分明——合理分权，充分授权——最大化地发挥人力资源的价值?从优秀管理到卓越管理?——“管理是为组织提供指导，领导权并决定如 何利用组织资源去完成目标的活动”?我们的定义： 资源管理资源整合一个有效系 统成以达到组织的目标资源 管理的目标管理职能原材料资源人力财力技术信息选定目标及实现的方法工作绩效实现目标产品服务效率效益分配任务对任务负责成就检测活动并纠正用影响力去激励员工管理的职能?管理学中的四项基本职能替 身 职务代理人学 生 下 级角 色 职责履行者报告人 执行者 作为下属的管理者（下级）?角色定位企业的两个经营对外对内回馈的是利润效应回馈的是努力工作经营顾客经营员工顾客满意员工满意作为同事的管理者（平级）作为上司的管理者（上级）?角色定位：领导——领导者、决策者和培训师——授权者、控制者和监督者——游戏规则的制定者和维护者 决策层中层管理者?承上——参与决策注意：不同规模的企业中层参与的程度差异——一般在决策形成之前的讨论和争求意见阶段注意：不同类型中层管理者行使指挥权时的不同特色中层管理者员工执行层?启下——指导操作管理人员素质基本特征?综合性——“通才”与“德、才、学、识、质、体”?层次性——领导一般分为高层、中层和基层?动态性——在学习化生存的今天，能力是个变量团队成员的角色识别角色评分表团队角色分析工兵IM主席CO先锋SH智多星PL外交家RI监督员ME凝聚者TW完成者FI团 队 角 色把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。CASE：十分钟的银行业悲剧时间管理时间利用的重要性时间利用的分析时间利用的原则 时间利用的方法 时间管理 “时间管理” ——能正确的了解时间的特性，如何更好地运用时间，使生活和工作更有效。 更深入的是让人通过有效的时间管理达至人生目标的实现。 时间价值的分析分析你的时间价值你的每一天，每一分钟都有很大价值工作业绩需要过程管理，是工作时间的每一分钟工作成果的累积确定自己的时间价值，肯定自己的价值规划你的时间，将宝贵的、有限的时间资源用在可以产生最大收益的活动上分析一：时间清单分析 目标：分析每天（或每周或每月）的工作时间 都是怎样用掉的 方法：运用《时间清单》进行分析分析二：工作清单分析 目标：分析一个法定工作日内都做了哪些工作事项， 用时如何 方法：运用《工作清单分析表》进行分析 时间管理的原则 ◆80/20原则 ◆ 目标ABC原则 ◆ 优先顺序原则 ◆ 计划原则 ◆ 习惯原则 时间管理的改进方法 一、 二、 三、 四、目标管理（MBO）目标管理又叫成果管理，其目的在于结合员工个人目标和组织目标，改进绩效考核，形成有效的激励。 目标设计的原则（SMART）SMART原则Specific：明确的Measurable：可衡量的，可评估的Acceptable: 可达成的Realistic：切实可行的Time and Resource constrained：受时间和资源限制常用的衡量指标有哪些？数量指标：如 完成数量质量指标：如 满意率、差错率时间指标：如 在什么时间内完成什么、回应时间成本指标：如 绝对值、降低率CASE：100：25：8：4的神奇公式绩效面谈的目标指出下属的优缺点帮助下属分析绩效优劣的原因对下属的表现达成较为一致的看法双方制定绩效改进计划主管对下属提出希望，协商下次面谈时间及内容BEST 反馈Behavior descriptionExpress consequenceSolicit inputTalk about positive outcomes正面反馈真诚 、具体 、定期 、及时、建设性地 让员工知道他的表现达到或超过对他的期望让员工知道他的表现和贡献得到了认可强化这种行为，增大这种行为重复的可能性负面反馈1. 具体地描述员工的行为2.描述这种行为所带来的后果3.征求员工的看法4.探讨下一步的做法 绩 效 提 高 计 划谨慎沟通 类似表格，注明辅导时间目标