实地导游讲解常用技法.pptxVIP

导游业务实地导游讲解常用技法实地导游讲解常用技法一、概述法六、触景生情法二、分段讲解法七、制造悬念法三、突出重点法八、类比法四、问答法九、妙用数字法五、虚实结合法十、画龙点睛法一、概述法 概述法:导游人员就旅游城市和景区的地理，历史，社会经济等情况向游客进行概括性的介绍，使其对即将参观游览的城市或景区有一个大致的了解和轮廓性的认识的一种导游方法。二、分段讲解法分段讲解法：就是对那些规模较大、内容较丰富地景点 导游人员将其分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解的导游方法，是游客对即将游览的景点有个初步印象，达到件数先建瓴的效果分段讲解法将一处大景点分为前后衔接的若干部分，按参观线路的顺序进行分段导游的讲解方法。解 释它是一种常见的导游方法，适合于规模较大或线路较长的景点分段讲解法在前往景点的途中或在景点入口处的示意图前主要景观历史背景参观线路停留时间使游客对即将游览的景点有个初步的印象，达到“见树先见林”的效果把握游客“先睹为快”、“百闻不如一见”的心理讲解时做到简明扼要，突出重点尽快带领游客沿游览线路依次参观游览，并依次分段讲解分段讲解法在讲解一个景区时举世闻名的长江三峡，为一大型线形风景区，自西向东由瞿塘峡、巫峡、西陵峡三道峡谷组成，全长约二百千米。导游员在导游时可沿旅游线路进行分段讲解，若顺江而下，首先介绍长江及三峡概况，再沿旅游船行进的路线分段依次介绍瞿塘峡、巫峡、大宁河小三峡、西峡陵、三峡大坝及葛洲坝。游客可依次领略瞿塘雄、巫峡秀、西陵险的自然风光及现代人类工程奇迹三峡大坝和葛洲坝的雄姿。注意不要过多地涉及下一个景区的景物在快要结束这一景区的游览时要适当地讲一点下一景区三、突出重点法突出景点的独特之处突出具有代表性的景观 突出重点法：就是在导游讲解中不面面俱到，而是突出某一方面的导游方法出游客感兴趣的内容突出……之最突出大型景区景点中具有代表性的景观景观既要有自己的特征，又能概括全貌导游员主要讲解这些具有代表性的景观，以点代面，帮助旅游者建立起对整个景点的印象突出景区景点的特征及其与众不同之处旅游者来自异国他乡，缺少深入了解旅游目的地景区景点的文化背景对所游之处往往难以准确地加以理解和区分强调:不同景点的特征及其与众不同之处突出旅游者感兴趣的内容旅游者的兴趣爱好各不相同导游员在研究旅游团的资料时要注意旅游者的职业和受教育程度，以便在游览时重点讲解旅游团内大多数成员感兴趣的内容同一职业文化层次相同共同的爱好投其所好突出“……之最”某些旅游景点在某一方面十分突出，往往是世界（中国、某省、某市、某地）最大（最长、最古老、最高，甚至可以说是最小）的……做重点介绍导游员在做“……之最”的讲解时必须实事求是，要有根据，绝不能杜撰，更不要张冠李戴突出其旅游价值赋予旅游者更多的收获和满足感四、问答法 问答法:导游人员对游客提出的问题并不直截了当地回答，而是有意识的请其他游客来回答问题亦称“借花献佛”。自问自答我问客答客问我答客问客答问答法目的活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维使旅游者获得参与感、自我成就感避免导游员唱独角戏和灌输式讲解的乏味无趣，加深旅游者对所游览景点的印象问答法1.自问自答法自己提出问题吸引注意力，促使思考，激起兴趣作简洁明了的回答或作生动形象的介绍留下深刻的印象问答法1.自问自答法各位游客，我们现在已经来到了长城脚下，现在请允许我向大家提三个问题：第一，中国的长城是何时开始修建的？第二，中国的长城到底有多长？第三，为什么中国的长城在世界上这么有名气？问答法1.自问自答法接下来我给大家做详细的介绍问答法2.我问客答法 导游员提出问题，要求旅游者开动脑筋，积极作答，导游员在旅游者的答案中引申讲解善于提问，问题要提得恰当事先准备对不同答案的做出评价诱导旅游者回答，但不要强迫他们回答回答不论对错，都不应打断，笑话，而要给予鼓励和引导由导游员引申讲解，并带出更多、更广的话题问答法2.我问客答法大家现在看到的蝙蝠、桃子和灵芝图案有什么寓意呢？问答法2.我问客答法大家说得很对。蝙蝠因为谐音，在我们的传统文化中象征着福，桃子和灵芝也是吉祥的象征，分别代表着寿和如意。三者合而为一就是福寿如意！在这里，我也祝大家福寿如意！问答法3.客问我答法导游员绝不能笑话他们，更不能显示出不耐烦，而是要善于有选择地将回答和讲解有机地结合起来对旅游者的提问，导游员注意不要让旅游者的提问冲击了讲解主题，打乱讲解计划五、虚实结合法虚实结合法：就是在导游讲解中将典故，传说于景物介绍有机结合，既编制故事情节的导游方法。虚实结合法虚实结合法可以产生艺术感染力，避免平淡的、枯燥乏味的、就事论事的讲解方法以“实”为主以“虚”为辅“虚”为“实”服务以“虚”烘托情节以“虚”加深“实”的存在虚精所选传说要具有代表性，与讲解的景观密切相关活讲解时要活