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以微信平台为例谈新媒体环境下公众参与市政设施巡查管理的现实 意义和有效途径分析 摘要 随着移动互联网的应用和发展，越来越多的政府部门通过微信平台进 行对外宣传，并开通了为百姓服务的通道。结合我市市政设施巡查工作发展的需 要，如何利用微信平台做开展对外宣传，引入公众参与机制，形成行业内外的良 性互动，成为需要思考和创新的关键点。本文结合新媒体时代的特点，论述了市 政设施巡查工作中，利用微信平台引入公众参与的现实意义和有效途径。 关键词 微信平台；新媒体；市政设施；公众参与 市政设施网格化巡查工作在我市已经开展10年，在这10年间，我处在对行 业内的市政设施及管线井巡查监督和养管考核方面做出了许多成绩，也得到了行 业内的一致认可。但是在对外宣传方面还存在一些问题，主要体现在社会影响力 还相对较低，公众的需求和行业建设不能有效沟通。市政设施和路井管网的病害 维护都是和百姓民生息息相关的问题，而解决这些问题，除了依靠行业内部去推 动，更需要行业外部主要是公众的参与和良性互动。 党的十九大报告中指出：“打造共建共治共享的社会治理格局。加强社会治 理制度建设，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会 治理制度……既要大力推动群防群治，广泛发动群众参与，还要不断提高工作水 平，为百姓做好服务。”十年前的公众参与只是停留在打热线电话的水平上，信 息不透明，而且工作效率不高，社会影响力低[1]。时至今日，如何利用自身优 势扩大对外宣传，重新调整内部管理流程，引入公众参与机制，形成行业内外的 良性互动，这些工作，既是巡管事业发展的核心需求，也是时代的要求。在新媒 体高度发展的今天，才是需要思考和创新的关键点。 新媒体是个相对的概念，也是不断变化的事物。人们所熟知的书籍、报纸、 广播、电视都曾经是新媒体。进入移动互联时代，以微博、微信为主要载体的媒 体模式，以其及时性和交互性，一下子就占领了各个阶层各个年龄段用户的应用 市场。新媒体的特点恰好能解决本行业与公众参与互动的短板，但是假如我们忽 视了新媒体的力量，反而会暴露甚至放大这一短板。市场就是这样，你不占领， 就会被别人占领，作为行业主管部门不发出正能量的声音，那么就会被其他的声 音所掩盖。身为百姓民生息息相关的行业单位，自身的特点就决定了，需要在自 媒体领域有所作为。 微信是大家都很熟悉的新媒体平台，随着移动互联网的发展，特别是微信应 用的多样化，微信支付、公众号、小程序、企业微信等等针对不同人群，不同用 途的应用层出不穷，越来越多的行业和个人成为微信平台的参与者。 结合我处的实际工作需要，可以利用微信平台，能够打开公众参与的通道。 主要应用在以下几个方面：