教育机构前台规章制度.pdf

教育机构前台规章制度 篇一：培训机构前台工作明细 培训机构前台日常工作管理制度 工作职责描述： 1、校区环境的日常监督。 2、来访接待以及指引。 4 、新学员前测的接待。 5、信息报表的制作与上报。 6、协助校区主管进行日常的管理工作。 7、日常市场活动的配合及参与。 8、校区信息的整理与管理。 9、协助教学工作及日常生活。 10、配合学校老师完成学校各项工作。 工作职责细化： 1、开始一天工作之前要检查各类表格以次放置在固定地 点，以防咨询学员过多时出现慌乱。 2、检查各个教室的门是否打开， 纯水机的水是否喝完 ;做好 这些准备工作后，开始一天的工作。在告示板上检查当日课 程表及教室安排 3、平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁，卫生。要定 期进行打扫。 1) 门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。 2) 咨询台， 办公桌面触手无尘。 桌椅， 办公用具摆放有序。 3) 地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。 4) 无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。 4 、教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无 灰尘，无涂抹，无损伤。 5、咨询处严禁堆放杂物。 传单， 海报整齐堆放在咨询桌上， 剩余部分要摆放有序，经常归类整理，保持整洁。 6、上班时间要做到 “十不准 ”： 1) 不准打私人电话 ; 2) 不准擅离岗位办私事 ; 3) 不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗 ; 4) 不准在上班时间聊天和看书看报做私事 ; 5) 不准怠慢，顶撞或刁难家长 ; 6) 不准背后议论学员及学员家长 ; 7) 不准以职谋私 ; 8) 不准在上班时间，挖耳朵，剪指甲 ; 9) 不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。 10) 不准化浓妆，佩戴个性首饰。 7、自觉接受家长监督，如实反映学生教师相关意见。 8、各类资料文件一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放 置。 9、下班时，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫 清洁，人走关灯锁门，不留隐患。 10、室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 11、仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的 办公用具按规定到位。 12、电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。 13、下班后，整理好当天资料，做好资料的保存，报送。 14、填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗 户，切断电源，锁好所有教室及办公室门。 15、各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持， 主动配合，协调一致地工作。 16、注重调查研究，注意收集信息，与信息的有效处理， 熟悉自身工作，掌握市场情况，为领导当好参谋。 17、明确自身职责，认真执行各项规章制度，令行禁止，保 证规范化管理办法的贯彻落实。 18、遵守办公时间。提前十分钟到岗，不得迟到，早退 ; 因 病，因事不能按时上下班或外出时，必须事先请假。 19、工作时要集中精力，紧凑有序，不脱岗、串岗，聚堆 聊天。外出工作要向领导报告，说明工作内容和去向。 前台人员行为规范： 1、 衣着整洁，无破损，无油迹，无污迹，无汗味。 2 、 头发要梳洗干净整齐，不准梳奇异发型，修饰适度， 不得浓妆艳抹，指甲修剪整齐。保持牙齿清洁，口气清新。 不准穿拖鞋。 3 、 举止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿稳重，说姿温 雅，看姿自然，听姿专注。 4 、 自觉维护办公秩序 ,办公区域保持肃静， 不得大声喧哗。 办公设施和用具摆放整齐，文件资料放置有序，保