物业公司个人年度工作计划(精选三篇).docxVIP

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PAGE / NUMPAGES 物业公司个人年度工作方案〔精选三篇〕 物业公司个人年度工作方案〔精选三篇〕 时间真是转瞬即逝,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,先做一份工作方案,开个好头吧。工作方案怎么写才不会流于形式呢?以下是小编搜集整理的物业公司个人年度工作方案〔精选三篇〕,欢送阅读与收藏。 物业公司个人年度工作方案1 一、保安管理 1、做好小区的治安管理,维护良好的治安秩序。 2、对各规章制度和岗位职责进展学习,特别是新入职队员的培训。继续做好小区内平安保卫工作,确保小区的正常秩序,给业主提供一个平安、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。 3、加强部门内部力量的梯队建立,努力培养骨干力量。 4、做好小区的消防平安工作,力求做到全年无任何消防平安事故。 5、加大军事训练力度,在20XX年度中使部门员工的整体军事素质得到质的进步。 6、以绩效考核指标为标准,实行目的管理责任制,明确保安部各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,进步员工的工作热情,促进工作有效完成。 二、工程维护保养管理 1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养,确保小区的各项设备设施正常工作 2、加强对装修户进展监视管理。 3、向业主提供有偿效劳。 三、环境卫生的管理 1、环境卫生方面,我们根据小区实际情况,主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。 2、要求保洁部制定严格的工作方案,结合保洁工作程序与考核方法,对清洁工作进展监视检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,确保小区的卫生清洁美观。 3、要求保洁部按照开发商的要求进展。 四、客服管理 1、继续加强客户效劳程度和效劳质量,业主满意率到达95%左右。 2、进一步进步物业收费程度,确保收费率到达96%左右。 3、亲密配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。 4、完善客服制度和流程,部门根本实现制度化管理。 5、加强部门培训工作,确保客服员业务程度有显著进步。 根据公司培训方针,制定客服管理培训工作方案,进步效劳意识、业务程度。有针对性的开展员工素质教育,促进员工爱岗敬业。对员工从效劳意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对才能、沟通才能、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,进步管理效劳程度和效劳质量,进步员工队伍的综合素质。 五、完善管理处日常管理 开展便民工作,进步业主满意度,以制度标准日常工作,完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保,让业主满意,大力开展家政清洁效劳、花园养护、水电气维修等有偿效劳,在给业主提供优质效劳的同时也增加管理处的多种经营创收。 六、根据公司年度方案,创立文明和谐小区 根据公司年度管理工作方案,20XX年的工作重点还是继续抓好物业平安管理,强化效劳意识,标准效劳标准,严格按照国家、市级各部门制定的.各项法律、法规以及公司制定的各项标准性制度严格执行,逐项整改完善。根据《《绩效考核制度》》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展,组织相关部门做好准备工作。 物业公司个人年度工作方案2 一、抓好源头控制,把好规划设计关 全县所有物业管理小区和新近准备进展物业招投标的小区,必须安装视频监控和巡更设备。 开发建立单位在办理综合开工验收备案之前,必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。在设计阶段,要向县开发、物业主管部门报送详细的分项施工图、平面图,要求监控和巡更面积到达小区全覆盖,不留死角,待审查合格前方可进展施工。 物业办负责对我县已经进展物业管理的小区进展清查,凡没有安装视频监控和巡更系统的,责令进展整改建立,详细措施如下: 1、尚未进展综合开工验收备案的新建小区,必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。 2、已经办理产权的新建小区,没有进展视频监控和巡更设备安装的,必须进展安装,其安装费用从物业质保金中支付。 3、已经交付使用五年以上的物业管理小区,其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请,动用住宅专项维修基金进展安装。 4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区,由业主委员会负责与业主协商,由业主公摊费用,安装视频监控设备和巡更设备。 二、进步准入门槛,把好设备关 建立监控产品及巡更机质量审查制度,严把市场准入机制,杜绝假冒伪劣产品,标准物业效劳小区视频、巡更机安装混乱的场面,由主管部门对监控设备的前期选型、安装进展把关,坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况。 三、分清责任,发挥物业企业主体作用 各物业效劳企业是施行本项工作的主体,要实在负责起各个物业效劳小区的安保工作,积极落实好小区的安保工作,并

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