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试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 远程教育远程教育二试卷 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、营销人员应具备的基本能力不包括 A.沟通能力 B.人际关系能力 C.协调能力 D.创新能力2、下列有关新技术与业务发展的内外关系表述正确的是 A.技术是内部的、业务是外部的 B.技术是服从性的、业务是主导性的 C.技术是内部的、业务是主导性的 D.业务是显性的、技术是服从性的3、“改自我实现意识为对方实现意识”是指营销人员应具备的那种素质 A.思想品德素质 B.身体心理素质 C.人文情商素质 D.文化知识素质4、“朴素简单的把业务本质讲清楚”是指营销人员应具备的那种能力 A.基本能力 B.创新能力 C.协调能力 D.特殊能力5、邮政综合网金融类业务系统不包括 A.两网互通系统 B.电子汇兑系统 C.ERP系统 D.客户关系管理系统6、除邮政业务系统外，在邮政综合网上运行的系统还有 A.OA B.GPS C.MRP D.MRPⅡ7、下列有关新技术与业务发展的隐显关系表述正确的是 A.就价值而言，业务是隐性的，技术是显性的 B.就价值而言，技术是隐性的，业务是显性的 C.就价值而言，技术既是隐性的也是显性的 D.就价值而言，业务既是隐性的也是显性的8、全国邮政名址信息系统中全国邮政基础地址信息不包括 A.邮政编码 B.行政区名 C.详细地址 D.个人兴趣爱好9、营销人员应具备的基本素质不包括 A.思想品德素质 B.文化知识素质 C.身体心理素质 D.人文情商素质10、基于技术的生产系统不包括 A.量收系统 B.中心局生产作业系统 C.邮政名址信息系统 D.商函投递信息系统11、营销人员的特殊能力是指可以 A.朴素简单的把业务本质讲清楚 B.把复杂技术功能描述为更为抽象的服务功能 C.把复杂技术功能描述为百姓可懂的服务功能 D.从业务中归纳出流程与规律而满足技术需求12、客户管理系统的英文全称不正确是 A.Customer RAlAtionship MAnAgerment B.Cost RAlAtionship MAnAgerment C.Customer RpuBlic MAnAgerment D.Customer RAlAtionship MAnAger13、名址信息的类型主要包括 A.全国组织机构信息 B.全国邮政基础地址信息 C.个性化信息 D.精品信息14、客户关系管理包括 A.客户是否开发 B.客户基本信息 C.营销团队业绩管理 D.已开发的客户的用邮详细信息15、邮政综合网电子商务类业务系统包括 A.支付网关 B.短信接入系统 C.CA认证系统 D.11185、183 网站16、进行 KPI管理，包括对所有客户经理业绩管理、客户基本信息、客户是否开发等。17、管理营销项目包括：客户经理、户基本信息、对所有客户经理业绩管理、产生效益等。18、全国邮政名址信息系统的国际信息覆盖了 240 个国家和地区的企业信息资料。19、营销人员可以应用邮政名址信息系统确定能帮客户做些什么，提高客户开发的成功率。20、邮政综合网基础类业务系统包括：邮政名址信息系统、邮政业务量收管理系统、电子化支局系统、商函投递系统等。