快递分拨中心流程管理(2).pdf

分 拨 中 心 流 程 管 理 一、分拨中心工作职责 1. 负责一段物流快递公司派送的包裹核对签收； 2、负责县域所有村级站点的快件中转； 3、保障货物中转时效，保障货物安全、准确、及时的到达目的站； 4 、在中转过程中出现的异常情况，第一时间处理并上报； 5、收集整理各项数据，完成货物的配送，整理报表及时报送给公司； 二、分拨中心的功能区划分及要求 1、划分功能区域所用的地标线宽度为 6-10cm，要求地标线平直，并统一为黄色 实线。 2、对于不允许非操作中心人员进去的区域或地段，需要警示或隔离的区域或地 段，用红色实线标注。 3、将分拨中心操作场地划分为六大区域，分别为：收件区、发件区、中转分拣 区、打包操作区、问题件区、办公区。分拨中心可根据自身的实际情况，来划分 功能区域以满足操作需要。 4 、操作场地内标牌标识要统一制作，要求整齐划一，统一规格；注意及时更换 更新，调整相关内容，保证引导信息的准确性。 三、分拨中心操作流程 1、操作流程图例： 快递送货 同城交货 交接签收 入库扫描 集中分拣 村站分布 线路规划 货物清点 装车扫描 装车完毕 打印配载清单 库管与司机交 交接单随车同行 发车配送交接 站点签收 2、操作注意事项 快递送货时必须严格按照分拨中心指定区域停车卸货； 货物签收时，检查货物和包装的完好性； 保证货物面单或单据信息完整， 收货人、联系方式、地址等信息清晰可见； 携带好运单副联与交接单，认真核实，不清楚不接收，交接双方签字； 货物装车时需逐一扫描或人工清单，保证数据的一致性。 四、问题件处理 1、对各类问题件，如地址不详、联系方式有误、面单脱落等快件，要及时联系 快递公司处理。 24 小时内没有回复，做退回处理。 2、对因各种原因造成的留仓件，要做好留仓件登记或扫描，并上传系统详细备 注留仓原因。 3、因货物操作过程中导致的货物外包装破损，要及时给予修复或更换。 4 、收件站点拒收或退回的快件，应及时安排取回， 48 小时内退回派件公司。 5、已处理完成的问题件，次日应优先安排配送。