情绪与压力管理学习心得.pdf

情绪与压力管理学习心得 XX 年 9 月 11—— 19 日我有幸参加贵州电网公司审计部，在 举办的 B 类人员增训，从培训学习中自己吸收到许多知识和 对提高自己的分析判断能力找到了新方法。省电网公司审计 部与培训中心的课程安排， 对我来说好比是一场 “及时雨”。 在此感谢省网公司审计部领导、感谢培训中心领导，感谢培 训中心陈老师为创造良好的学习环境所付出的辛劳。现就一 周的学习情况谈谈自己的心得体会。 首先在黄泰山导师的声情并茂讲解下，认真学习了情绪与压 力管理。给我对情绪与压力管理有一个全新的认识，让人有 耳目一新的感触，通过学习认识到作为出色的领导者的成功 往往不是因为拥有高智商而获得成功的论证，明白了他们成 功的秘决是 “情感智慧”的道理。从而正确调整自己的情绪， 让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻 保持“积极的心态”认真对待每一天。并且知道“积极的心 态”对自己对工作对同事都是一件尚好的事情，我为何而不 为呢？试想“抱怨” “喜悦”我们都要渡过每一天，为何自 己要选择“抱怨”而不选择“喜悦”呢？真是不明之举，再 说选择“喜悦”的情绪对于人和工作都有积极的作用，又何 必生存在 “抱怨”的时空里呢？这也许是 “精英”与 “自己” 的区别吧，而且负面情绪还具有超强的记忆力！并造成对我 们心理和身体的影响。 现在在西方企业里， 人们普遍认为 “IQ 决定录用， EQ 决定提升”。这一形象的说法在某种程度上也 意味着员工除自身应加强情商训练外，企业也应通过一定的 情商训练，帮助员工提高情商指数。情商（ EQ）又称情绪智 力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。 它主要是指人在情绪、 情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一 重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心 理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功 也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。 那么，到底什么是情商呢？心理学家认为，情商包括以下几 个方面的内容： 一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生 活的主宰。 二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。 三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。 四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通 的基础； 五是人际关系的管理。即领导和管理能力。 因此让良好的 EQ特质； 良好的心态修养； 均衡的生活态度； 真诚待人；积极进取的心态保持，把握自己的每一天。 其二、正确认识情绪的钟摆效应，情绪是没有对错的，只是 心里的真实反映。关健是如何让我知道我在情绪当中；情绪 在那里；并快速处理才是我要学习处理情绪的方法。未听课 之前，只知道和时常告诉自己要少生气，因为我知道： “生 气是为别人的错误买单”一文不值，所以要少生气。而今通 过学习，在生气方面的理解更是提高到“让气快速消失”的 高度，关健是“气”是用自己的价值观来衡量别人，生气也 就是自己气自己了，这又何必呢？而且还学会了有效处理情 绪的方法：接受；分享；策划。让我跳出传统的情绪处理模 式。时常保持一颗愉快的身心，平静的内心去迎接新的每一 天。 其三，学习心理学的四项基本功 “聆听、发问、区分、回应”， 人的智慧在于有能力区分，可能就是以前认为的分析判断能 力。通过学习对“聆听、发问、区分、回应”有了一个全新 的认识，这些刚好应了那一句“当局者迷、旁观者清”的道 理，所以说我们要学会如何区分，并顺着区分的方向正确分 析判断事实。认真体验我的感受，通过学习沟通的前提—— 10 个信念， 让人有顿悟的感觉， 以前的理解与现在所学的信 念有很大的差别。特别能体会的是“两个人在一起的唯一理 由是支持；帮助对方提升，同时又不失去自我”