中国移动认证中国移动传输线路L考试试题一试卷.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 中国移动认证中国移动传输线路L考试试题一试卷 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、移动公司的市场营销活动中，公司客户（包括个人客户和集团客户）身上的各种属性是(　) A.信息 B.信息资源 C.资源 D.资源开发2、把信息运用到问题的解决或机会的把握之中，这些信息将有助于客户经理更好的理解营销工作中所存在的问题或帮助客户更深刻地了解自己的选择， 这些信息完全可以改变或影响客户决策的方式。这说明了信息具有 (　) A.实用性 B.及时性 C.广泛性 D.持续性3、由于大多数企业界的人士都曾遭遇过信息过剩的境况，因此信息无论是来的太迟或太早，其价值都将大打折扣。如果信息提供的太迟，他们显然来不及对其作出反应；如果信息提供的太早，在他们最终需要它的时候可能已被忘记或已不合适了。这说明了信息具有 (　) A.实用性 B.及时性 C.广泛性 D.持续性4、每一个正确的决策都必定有其科学的基础，即必须收集大量的信息。这说明了信息具有(　) A.实用性 B.及时性 C.广泛性 D.持续性5、万物都在不断的变化，任何有用的信息都需要不断的关注、 收集，及时更新。这说明了信息具有(　) A.实用性 B.及时性 C.广泛性 D.持续性6、企业所掌握的客户的最基本的原始资料，也即档案管理应最先获取的第一手资料属于(　) A.客户基础资料 B.客户特征 C.业务状况 D.交易活动现状7、服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与企业规模 (职工人数、销售额等)、经营管理特点等属于客户信息资源的基本内容中的 (　) A.客户基础资料 B.客户特征 C.业务状况 D.交易活动现状8、目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与本公司的业务联系及合作态度等属于客户信息资源的基本内容中的 (　) A.客户基础资料 B.客户特征 C.业务状况 D.交易活动现状9、客户的信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等属于客户信息资源的基本内容中的 (　) A.客户基础资料 B.客户特征 C.业务状况 D.交易活动现状10、在客户构成分析中根据客户的所从事的行业将客户分类， 分析在公司总业务额中，不同行业的客户所占比重，并据此确定未来的营销重点。这属于 (　) A.行业构成分析 B.客户使用各类通讯卡构成分析 C.客户的地区构成分析 D.交易活动构成分析11、通过分析本公司总销售量中各类通讯卡所占比 重，可以帮助客户经理和分公司确定对不同客户的通讯卡销售重点和对策。这属于 (　) A.行业构成分析 B.客户使用各类通讯卡构成分析 C.客户的地区构成分析 D.交易活动构成分析12、通过分析某项通讯业务在本公司总销售额中不同地区所占的比重以及同一地区不同卡类的消费情况，客户经理可以发现问题，提出对策，解决问题。这属于(　) A.行业构成分析 B.客户使用各类通讯卡构成分析 C.客户的地区构成分析 D.交易活动构成分析13、大客户信息资源的分析方法有多种方式。大客户作为公司市场营销的重要一环，一举一动都应该给予密切关注， 利用大客户信息资源分析整理， 将与大客户有关联性的信息进行扩展深入属于下列方法的 (　) A.统计图分析法 B.行业构成分析 C.相关分析法 D.聚类分析法14、大客户信息资源的分析方法有多种方式。通过数据库的整理找出有共性的客户，可有针对性的开展个性化的服务，属于下列方法的 (　) A.统计图分析法 B.行业构成分析 C.相关分析法 D.聚类分析法15、信息具有三种属性(　) A.时间、内容和表达形式 B.系统、准确和及时 C.有利、有限和及时 D.公开、私密和机密16、在信息的获取上享有特权包括了下面三层意思 (　) A.时间、内容和表达形式 B.系统、准确和及时 C.有利、有限和及时 D.公开、私密和机密17、信息可以区分的等级是(　) A.时间、内容和表达形式