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试卷第 PAGE 7 页共 NUMPAGES 7 页 移动网络集客认证考试集客家客代维考试试题(一)试卷 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、“CMWAP ”是以下哪种业务标示的一种: ( ) A.GGSN B.DNS C.GRE D.APN 2、华为低端交换机设备巡检 Check List执行操作中,内存使用率的操作指令为: ( ) A.show mem B.Display run C.show memory D.display memory 3、在集团客户的拜访过程管理与控制中,以下说法错误的是: ( ) A.重点问题一般要求在5个工作日内处理以书面方式通过客户经理答复客户, 未解决的问题根据情况跟进处理。 B.在完成设备巡检后 3个工作日内,向客户提供设备巡检报告; C.客户拜访过程中,客户机房内的所有设备操作与巡检,应遵循我司操作手册。 D.按要求记录每条拜访过程,并可以根据地市公司,时间,行业分类客户等索引来进行拜访记录的分类与查找。 4、华为低端交换机设备巡检 Check List执行操作中,使用 display cpu 指令发现cpu负荷达到55%,以下说法正确的是? ( ) A.55%为正常情况,可不予理会; B.55%为异常情况,应立即查询原因; C.55%为异常情况,但不影响设备性能; D.55%为正常情况,因为负载设备过多,偶尔会出现 5、下图为那种业务接入方式拓扑图 ( ) A.GPRS专用APN的接入的方式 B.GPRS 通用APN的接入的方式 C.GPRS二次拨号的 VPN的接入方式 D.GPRS二次拨号的 APN的接入方式 6、华亨PBX交换机,关于 CPU主机板下列说法错误的是: ( ) A.在主机箱最左边两块,也可只用一块。 B.主机板是协调分机控制板、中继板工作、PCM交换中心,及储存工作参数、原始话单等。 C.外部跟电脑、话务台及其它系统联系工作。 D.平时主板 CPU出现故障后可自动切换至备用 CPU主机板工作。 7、华为低端交换机设备巡检 Check List 执行操作中,查看当前系统时间: ( ) A.Display ver B.Display time C.display clock D.display date 8、华为低端交换机S3526EFC/S3026ECGT/S5000/S3050等设备巡检Check List执行操作中,查看各个端口上CPU的报文,连续几次 dis sw pack 查看各个端口上送CPU的报文情况,正常情况不应该超过:( ) A.100个/S B.100K/S C.200K/S D.200个/S 9、华为低端交换机设备巡检 Check List执行操作中,查看配置,无特殊情况,应关闭交换机设备互联口的环路检测受控功能,打开接用户端口的环路检测。检查环回检测状态指令为:( ) A.Display loopback B.Display allback-detection C.display loopback-detection D.display rowback-detection 10、ISMG是以下哪个通信名词的简称: ( ) A.互联网短信网关,即通常意义上的行业网关; B.短消息中心,既通常所说的短信中心; C.点对点短信中心,既通常所说的华为短信中心; D.梦网短信中心,既通常所说的康维短信中心; 11、华为低端交换机设备巡检 Check List执行操作中,网络连通性检查指令之一为: ( ) A.tracert x.x.x.x B.trace x.x.x.x C.tracer x.x.x.x D.tracerts x.x.x.x 12、华亨PBX交换机的分机控制板,作用为分控板控制用户的检测、 振铃、双音频测码发号以及 PCM交换。每层机箱根据门数可装 2块分控板;其安装位置为: ( ) A.每层机箱右边,控制前 8块用户板; B.每层机箱右边,控制前 16块用户板; C.每层机箱左边,控制前 8块用户板; D.每层机箱右边,控制前 16块用户板; 13、关于

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