智慧家庭宽带工程师智慧家庭服务工程师初级试题三试卷.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 智慧家庭宽带工程师智慧家庭服务工程师初级试题三试卷 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、根据不同的工作环境与场合，应进行自我检查，确保安全与生产对生产过程的自我检查有（ ）。 A.机械或者电器的屏障和制动装置是否正常 B.仪器、仪表、监测记录装置是否正常 C.出现危险时能否自动转换到备用装置 D.发生意外事故时自救条件是否正常2、装维人员在帮助客户解决疑问难题的过程中，运用沟通技巧的问题时还需要注意一些沟通的原则：（ ）. A.顾全客户的面子 B.不要太“卖弄”专业术语 C.如实l B.就本次的工作内容向客户进行仔细说明 C.将服务监督调查表交客户阅读 D.请客户在作业期间监督自己的安装维修服务操作5、检查光纤线路，可以使用光功率计或光时域反射仪测量线路状况，确认线路正常，主要检查项目有（ ）。 A.光纤是否插好 B.光纤是否严重弯曲 C.光纤是否断纤 D.平均发送光功率和接受光灵敏是否正常6、电脑显示无线网网络已连接，但无法正常拨号，（ ）原因会造成该现象？ A.连接的无线信号不正确 B.无线网卡没能正常获取 IP地址 C.E8终端中的上网 PVC未绑定无线 SSID D.网线没连接7、ADSL的MODEM不同步，可从以下（ ）方面来检查。 A.局端DSLAM设备端口问题 B.线路 C.MODEM终端 D.局方上层网络8、EPON业务开通过程中可能出现的问题有（ ） A.ONT至OLT 光路状态异常 B.宽带或 itv无法使用 C.ONT注册认证失败 ONT至OLT光路状态异常 D.语音无法正常使用9、典型上网方式不包括（ ）等。 A.专线方式，PC固定IP拨号方式 B.外置PPPOE拨号方式 C.BRIDGE+NAT D.内置PPPOE+NAT10、装维人员登高之前应当检查：（ ） A.是否戴安全帽 B.工作服袖口、下摆是否收紧 C.安全带等保护用品是否正确佩戴 D.是否按要求穿绝缘鞋11、装维人员上梯登高之前应当检查：（ ） A.扶手是否牢固 B.脚踏板有无破裂 C.梯子下脚的支撑点与地面的摩擦力否足够 D.监护人员是否进入状态12、装维人员面向客户需求在客户端的行为规范的总体要求中主要包括（ ）部分。 A.品德素质与精神面貌 B.业务素质 C.技术能力 D.仪容仪表要求13、服务人员上门服务与客户对话时应（ ）。 A.注视对方 B.态度谦恭 C.有礼貌 D.保持适当距离14、服务人员上门服务时应（ ） A.精神饱满 B.主动热情地向用户打招呼 C.主动说明来意 D.姿态端正、举止稳重15、使用网络视讯功能时， 开机进不了登录界面， 如果是LAN入网方式，请检查（ ） A.检查网线（看指示灯） B.进入配置页面检查 EPG服务器的地址 C.确认用计算机机能 PING通网关 D.确认计算机能上网16、可能导致上网速度慢的原因有（ ） A.电磁干扰 B.对方服务器或者限例 C.计算机感染病毒 D.计算机硬件配置较低17、XDSL MODEM 升级方式有（ ）. A.网管控制 B.远程自动升级 C.本地WEB升级 D.命令行 TFTP升级18、常用光缆根据缆芯结构，光缆可分为（ ）大类。 A.层绞式 B.骨架式 C.带状光纤 D.束管式19、下列（ ）是室外引入线操作存在的主要问题。 A.不按规范走线和使用支撑件 B.皮线，胶缆在杆路、墙壁上乱绕 C.胶线与电缆对接 ;胶缆与皮线对接 D.不及时拆除废弃线缆，造成线路纠缠不清20、数据通信系统中可以使用各种传输介质来组成物理通信道。常见的传输介质有（ ） A.双绞线 B.同轴电缆 C.光纤 D.无线信道21、光纤通信的特点有（ ） A.传输频带宽、通信容量大