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绿城集团开发项目物业服务内容和标准
使用说明
本标准对绿城集团开发项目(含绿城代建项目)交付前物业服务和交付
后前期物业服务的内容和费用标准(包括但不限于:前期咨询费、案场服务
费、前期介入费、前期开办费、空置房物业服务费等) ;交付后项目(以 10
万平方米普通公寓为例)的基本物业服务内容与标准、物业服务费标准等作
了界定,届时可在洽谈过程中结合项目实际和项目公司对物业服务标准的不
同要求进行调整。 (注:绿城物业服务集团有限公司以下简称“绿城物业服
务集团”)
1
目 录
第一部分 交付前物业服务 3
一、前期咨询服务 3
二、前期介入服务 11
第二部分 交付后前期物业服务 25
一、项目相关硬件配备条件 25
二、物业服务费标准 26
三、分项服务内容及标准(依据杭州市甲级标准编制) 26
四、其他造成物业服务费标准提高的因素 -43 -
五、物质装备 -45 -
六、关于前期物业服务费的收取 -49 -
2
第一部分 交付前物业服务
交付前物业服务可分为前期咨询服务、前期介入服务两个阶段。
前期咨询服务阶段:从项目规划设计评审开始到物业交付之日止;
前期介入服务阶段:从物业交付前六个月或三个月到物业交付之日止。
一、前期咨询服务
该阶段绿城物业服务集团提供物业管理顾问咨询服务、 园区生活服务体
系顾问咨询服务、销售案场物业服务、样板区(房)物业服务等。
(一)物业管理顾问咨询服务的工作内容
1.审视建筑施工图纸,对建筑单体及交通组织、地下车库等提出有利于
日后物业管理的优化建议和意见;
2.审视给排水、电气的施工图纸,就给排水的供水方式、管路设置,以及
电气管路设置、照明控制方式等提出有利于日后物业管理的优化建议和意见;
3.结合项目的整体定位及档次,参与部分设施(信报箱、标识系统等) 、
大型设备(电梯、智能化等)的功能和定位,提出有利于日后物业管理的优
化建议和意见;
4.结合项目的实际情况,就物业公建配套用房(会所、物业管理用房、
社区用房等)的定位、综合管网(给排水、电气、弱电等)提出有利于日后
物业管理的优化建议和意见;
5.审视景观设计方案和施工图纸,对景观总体规划、交通组织、使用功
能、节点处理等方面,提出有利于日后物业管理的优化建议和意见;
6.根据项目公司要求,通过审视商品房买卖合同和楼书,提出有利于日
后物业管理的优化建议和意见;
7.根据项目实际,为小区围墙定位提供合理的意见和建议;
8.对物业公共区域 [包括但不限于公共设施、设备及场所(地)等 ] 的装
3
修设计提供合理化意见和建议;
9.对物业管理用房等的布局、设计以及装修标准提出相应的意见和建议;
10 .根据工程施工进度情况, 向项目公司及时提供有关楼宇材质 (铝合
金窗、单元门厅墙、地面、电梯等)保护的建议,以减少因施工对材质造成
的损伤而导致项目公司一次性投资成本提高;
11 .通过跟进项目不同阶段的现场施工进度,
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