绿城集团开发项目物业服务内容和标准.pdf

附件： 绿城集团开发项目物业服务内容和标准 使用说明 本标准对绿城集团开发项目（含绿城代建项目）交付前物业服务和交付 后前期物业服务的内容和费用标准（包括但不限于：前期咨询费、案场服务 费、前期介入费、前期开办费、空置房物业服务费等） ；交付后项目（以 10 万平方米普通公寓为例）的基本物业服务内容与标准、物业服务费标准等作 了界定，届时可在洽谈过程中结合项目实际和项目公司对物业服务标准的不 同要求进行调整。 （注：绿城物业服务集团有限公司以下简称“绿城物业服 务集团”） 1 目 录 第一部分 交付前物业服务 3 一、前期咨询服务 3 二、前期介入服务 11 第二部分 交付后前期物业服务 25 一、项目相关硬件配备条件 25 二、物业服务费标准 26 三、分项服务内容及标准（依据杭州市甲级标准编制） 26 四、其他造成物业服务费标准提高的因素 -43 - 五、物质装备 -45 - 六、关于前期物业服务费的收取 -49 - 2 第一部分 交付前物业服务 交付前物业服务可分为前期咨询服务、前期介入服务两个阶段。 前期咨询服务阶段：从项目规划设计评审开始到物业交付之日止； 前期介入服务阶段：从物业交付前六个月或三个月到物业交付之日止。 一、前期咨询服务 该阶段绿城物业服务集团提供物业管理顾问咨询服务、 园区生活服务体 系顾问咨询服务、销售案场物业服务、样板区（房）物业服务等。 （一）物业管理顾问咨询服务的工作内容 1.审视建筑施工图纸，对建筑单体及交通组织、地下车库等提出有利于 日后物业管理的优化建议和意见； 2.审视给排水、电气的施工图纸，就给排水的供水方式、管路设置，以及 电气管路设置、照明控制方式等提出有利于日后物业管理的优化建议和意见； 3.结合项目的整体定位及档次，参与部分设施（信报箱、标识系统等） 、 大型设备（电梯、智能化等）的功能和定位，提出有利于日后物业管理的优 化建议和意见； 4.结合项目的实际情况，就物业公建配套用房（会所、物业管理用房、 社区用房等）的定位、综合管网（给排水、电气、弱电等）提出有利于日后 物业管理的优化建议和意见； 5.审视景观设计方案和施工图纸，对景观总体规划、交通组织、使用功 能、节点处理等方面，提出有利于日后物业管理的优化建议和意见； 6.根据项目公司要求，通过审视商品房买卖合同和楼书，提出有利于日 后物业管理的优化建议和意见； 7.根据项目实际，为小区围墙定位提供合理的意见和建议； 8.对物业公共区域 [包括但不限于公共设施、设备及场所（地）等 ] 的装 3 修设计提供合理化意见和建议； 9.对物业管理用房等的布局、设计以及装修标准提出相应的意见和建议； 10 ．根据工程施工进度情况， 向项目公司及时提供有关楼宇材质 （铝合 金窗、单元门厅墙、地面、电梯等）保护的建议，以减少因施工对材质造成 的损伤而导致项目公司一次性投资成本提高； 11 ．通过跟进项目不同阶段的现场施工进度，