快递加盟商管理手册.pdf

加盟商管理手册 （试行版） 企业规划部 目 录 第一篇 宅急送快递加盟总则 4 第一章 宅急送简介 4 第二章 网络发展目标 6 第三章 加盟原则 6 第二篇 网络管理章程 6 第一章 网络管理架构 6 第二章 网络加盟与合同解除 7 第三章 网络管理 10 第三篇 标准化操作流程 11 第一章 受理 11 第二章 取件 12 第三章 信息录入 17 第四章 出港货物入库交接 17 第五章 进港货物出库交接 18 第六章 进港货物派送 19 第七章 签单返回 19 第八章 调货 20 第九章 返货 20 第四篇 服务质量监督管理制度 22 第一章 丢失界定及处罚标准 22 第二章 破损短缺处理条款 23 第三章 派送晚点界定及处罚标准 24 第四章 网络禁运品处罚标准 25 第五章 其他违规处罚规定 28 第五篇 市场定位及结算标准 29 第一章 市场定位 29 第二章 价格管理 29 第三章 结算标准 31 第六篇 财务管理制度 32 第一章 费用缴纳 32 第二章 对账制度 33 第三章 结算制度 33 第七篇 信息系统管理制度 33 第一章 ERP 系统 33 第二章 BQQ 34 第八篇 保险理赔管理制度 34 第一章 服务事故分类 34 第二章 保险费用 35 第三章 投保要求 36 第四章 出险后处理方法与时限 36 第九篇 物料申购制度 37 第一章 物料采购范围 37 第二章 加盟商物料采购流程 37 第三章 其他规定 37 第一篇 宅急送快递加盟总则 第一章 宅急送简介 宅急送成立于