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试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 远程教育远程教育新技术在邮政系统应用二试卷 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、下列有关新技术与营销的关系的说法不正确的是 A.技术是市场的基础 B.技术是营销的实力 C.营销是技术价值实现的过程 D.营销是技术的实力2、客户管理系统的英文全称是 A.Customer RAlAtionship MAnAgerment B.Cost RAlAtionship MAnAgerment C.Customer RpuBlic MAnAgerment D.Customer RAlAtionship MAnAger3、客户关系管理不包括 A.客户是否开发 B.客户基本信息 C.营销团队业绩管理 D.已开发的客户的用邮详细信息4、营销项目管理不包括 A.进展情况 B.客户是否开发 C.客户满意度 D.产生效益5、全国邮政名址信息系统中国际名址信息覆盖的国家和地区有 A.240 个 B.220 个 C.260 个 D.200 个6、“以人为本、投入情感”是指营销人员应具备的那种素质 A.思想品德素质 B.身体心理素质 C.人文情商素质 D.文化知识素质7、“技术背景下的业务表达能力”是指营销人员应具备的那种能力 A.基本能力 B.特殊能力 C.协调能力 D.创新能力8、邮政综合网基础类业务系统不包括 A.邮政名址信息系统 B.邮政业务量收管理系统 C.电子化支局系统 D.中心局系统9、邮政综合网电子商务类业务系统不包括 A.OA B.短信接入系统 C.CA认证系统 D.11185、183 网站10、营销人员应具备的特殊素质不包括 A.人文情商素质 B.思想品德素质 C.文化知识素质 D.身体心理素质11、营销人员应具备的基本能力包括 A.沟通能力 B.人际关系能力 C.协调能力 D.创新能力12、下列有关新技术与业务发展的关系表述正确的是 A.技术是内部的 B.业务是外部的 C.技术是服从性的 D.业务是主导性的13、全国邮政名址信息系统的功能主要包括 A.拥有国内外各类名址，是一名址数据库 B.能动态维护数据库，保持名址信息完整、准确 C.帮助中小企业准确、精细地筛选并锁定目标客户 D.提高商函广告回复率14、管理营销项目包括 A.客户经理 B.户基本信息 C.对所有客户经理业绩管理 D.产生效益15、进行 KPI管理，包括对所有客户经理业绩管理、营销团队业绩管理、经营分析等。16、管理客户关系，拥有客户的详细信息，包括客户基本信息、对所有客户经理业绩管理、营销团队业绩管理、经营分析等。17、营销人员可以应用邮政名址信息系统从他的支付能力出发，为客户推荐名址数据，选择合适的名址。18、营销人员不可以应用邮政名址信息系统寻找客户，并了解客户的过去、现在和将来。19、除邮政业务系统外， 在邮政综合网上还运行了如 OA、财务系统、 人力资源等管理类信息系统，为邮政系统内部优化管理流程提供技术支撑。