中国质量协会考试中国质量协会2018全面质量管理知识竞赛试题试卷.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 中国质量协会考试中国质量协会2018全面质量管理知识竞赛试题试卷 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控国际知名质（ ）将其称为质量管理三部曲。 A.朱兰 B.戴明 C.石川馨 D.休哈特2、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭一元质量特性和魅力质量特那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意（ ）。 A.一元质量特性 B.必须质量特性 C.魅力质量特性 D.多元质量特性3、在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程（ ）。 A.质量策划 B.质量控制 C.质量保证 D.质量改进4、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是(）。 A.质量策划 B.质量控制 C.质量保证 D.质量改进5、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，PDCA是指（ ）。 A.计划-实施-检查-处置 B.组织-实施-检查-处置 C.计划-实施-控制-协调 D.计划-组织-指挥-协调6、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实（ ），因此企业应该加强全面质量管理。 A.事前预防 B.事后把关 C.全面控制 D.统计控制7、产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或,因此需要控制影响产品质量的所有环节(）的质量管理思想。 A.全组织 B.全员 C.全过程 D.全方位8、某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号（ ）。 A.使命 B.愿景 C.核心价值观 D.经营目标9、使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，下列表述中，比较适宜作为某药品（ ）。 A.十年内成为国内最知名的药品生产企业 B.研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病 C.泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 D.遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则10、组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神（ ）。 A.核心价值观 B.生产规范 C.厂容厂貌 D.企业标识11、以下关于过程的描述，错误的是（ ）。 A.企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程 B.过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论 C.企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别 D.企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制12、现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（ ）。 A.ISO9000 B.ISO9001 C.IS09004 D.ISO1901113、现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础（ ）。 A.ISO9000 B.ISO9001 C.IS09004 D.ISO1901114、2015版ISO9000、ISO9001标准已发布，我国等同采用的、GB/T19001国家标准也已于2016年底发布，并已于（ ）正式实施。 A.年6月1日 B.年7月1日 C.年12月31日 D.年9月23日15、以下关于纠正措施的表述，错误的有（ ）。 A.针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施 B.有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施 C.纠正措施的目的是消除已发现的不合格 D.纠正措施的目的是防止不合格的再次发生16、ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特这里的“要求”通常不包括来自（ ）的要求。 A.竞争对手 B.顾客 C.员工 D.股东17、《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大“组织治理”和“社会责任”条款属于（ ）类目。 A.领导 B.战略 C.资源 D.结果18、《卓越绩效评价