人力资源手册(DOC128页).pdfVIP

目 录 前言……………………………………………………………… 1 1. 目 的 …………………………………………………… 5 ２. 适用范围 …………………………………………………… ５ ３． 名词解释 …………………………………………………… 5 ４． 作业流程 …………………………………………………… 6 5. 作业内容 …………………………………………………… ７ 6． 附 件 …………………………………………………… ９5 ? 前 言 本手册主要从企业人力资源管理的视角，介绍了人力资源管理的基本理 论和可操作方法，内容涉及企业组织机构职能及各岗位职责、人员招聘、人力 资源信息管理、薪酬管理、福利管理、考核管理、相关制度及人力资源相关测 评。 本手册介绍了业之峰公司的人力资源部的运作实务。为使加盟商对人力资 源部运作方面的工作具有更直接的了解，特提供部分市场部相关的管理表格 , 以供实际应用。 本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论 上的依据。 本手册仅供参考 , 不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程 中须不断进行修改，以完善其中的内容。 本手册属于业之峰特许经营总部为加盟商提供的“特许经营配套”的其中 一项， “特许经营配套”的详细内容已在特许经营合同的 “附件三”中有详细规 定。 未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。 １. 手册的说明 特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体” 。这是一种长期互动 互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功。因此，加盟商和特许人 首先应确立一个共同目标，在发展业务过程中双方应精诚合作，取长补短 , 齐心协力地为此目标作出贡献。只有这样 , “业之峰”特许经营体系才能增 强实力 , 提高盈利 , 从而取得长远成功。 为了取得更高的成效，在经营业务的过程中 , 特许经营体系内的每一位 成员都必须遵守“业之峰” 所规定的营业程序、经营手法及市场策略；彻底 了解特许人的远景与目标 , 同心协力 , 朝共同的利益努力。 作为“业之峰”特许经营体系中的一员并不容易，在运营的过程中，此 “手册”与加盟商手册是非常珍贵的指导手册。 它包含许多有关业之峰总部 的总体思想与管理方法 , 以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资 料。如果正确运用 , 将有助于展开全面管理工作 , 使日常业务能够顺利、 畅快 的进行 , 确保业务运作有效，职业道德及专业水准得以保持。 2. 手册的使用 : 此手册为业之峰公司无形资产的一种 , 受知识产权法保护 , 特许经营 体系各成员有责任和义务小心保管这份重要文件。 业之峰特许经营总部为了达致“业之峰”特许经营体系正常运作的要 求，可将此手册当作 “业务运作备忘录”。经常查阅及了解所应遵守的规定