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物业服务礼貌用语培训
物业前台接听电话时
1、您好，××物业，我是××，很高兴为您服务！
2、请问您是哪里，有什么可以帮到您的吗？
3、请稍等。 / 让您久等了！（遇需了解情况、查询信息、找人接听电
话等状况）
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5、谢谢您的宝贵意见，感谢您对我们工作的支持！（听取投诉意见
后）
6、不客气，这是我们应该做的。（当客户表示感谢时）
7、很抱歉，请您谅解！（无法满足客户要求时）
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