- 1、本文档共8页,其中可免费阅读4页,需付费20金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
电商客服工作流程
1.每天上班 8 :30-9 :30 处理前天售后 退换货 漏单 漏发问题 缺货 客户咨询
接待 及时修改库存数量(黑板每天会写出);
2.9:30-12:00 处理前天下单客户 客户咨询接待。;
3.12:00-14:00 处理客户评价问题, 有差评和中评必须电话联系客户, 问其原因
(必须耐心,声音温和),原因在群里发出来,让大家知道,到每周开会说出问
题。
4.14 :00-17:00 处理接待客户,快递打单,每
文档评论(0)