电话营销培训课件.ppt

纲要 打 的目的 销售技巧〔话术〕 销售优劣势 名单整理 销售——目标 主要目的： 根据客户的实际情况确定客户在银行的需求 确定约见时间及地点 确认客户签约时间 让客户接受你的建议 销售——目标 纲要 打 的目的 销售技巧〔话术〕 销售优劣势 名单整理 专业 销售流程图 电 话 开 场 开场时的挑战 聆 听 ,询 问 客户的顾虑 说服 ,消除顾虑 达 成 协 议 信任 高效的销售阶段 销售——资料准备 销售——开场 介绍自己 询问客户是否方便 介绍打 目的 介绍银行 注意：防止介绍产品细节 销售-声音上的准备 语调 感染力 发音 语速 音量 节奏 禁忌〔鼻音、尖叫〕 声音小训练 开场时挑战 销售开场时拒绝理由 没时间 开会 开车 你是谁？ 我不需要 你怎么知道我的 ？ 我没用过你们银行 没听说过这个银行 主要原因：确实没有时间、对 销售的信任度不高 预约话术 封闭式问题、开放式问题 销售开场 达成约见 销售的方法和话术技巧 理财经理面对反对意见的方法： 流程 检查销售工具及目标 将对话结果输入系统或登录到表格上，方便后续跟进 了解客户需求并邀约客户来银行 按照名单进行 访问并记录访问内容〔例如对话内容或客户拒绝理由〕 检查熟悉客户的背景资料 周期 * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 个人客户经理 营销培训 纲要 打 的目的 销售技巧〔话术〕 销售优劣势 名单整理 营销优势 本钱低,方便 容易联系到客户建立维护关系 通过非现场接触让客户了解你 . 的优势 销售劣势 成功率低 心理压抑 很难判断客户反映 精力容易不集中、缺乏激情 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台