IATF16949-2016管理评审报告.pdfVIP

XXX 有限公司 质量管理体系管理评审报告 评审时间： 2018-1-7 地 点 ：XXX 评审主持 ：XXX 总经理 参加人员 ：…… …… 一、评审目的 评价 ISO9001:2015 、IATF16949:2016 质量管理体系在本公司运行的充分 性、有效性和适宜性，并提出改进的机会、变更的需要和资源的提供。 二、评审内容及要求 本次管理评审的输入考虑了以下方面的信息： a) 以往管理评审所采取措施的情况 b) 与质量管理体系相关的内外部因素变化 c) 下列有关质量管理体系绩效和性的信息，包括其趋势： 1 ） 顾客满意和有关相方的反馈 2 ） 质量目标的实现程度 3 ） 过程绩效以及产品和服务的合格情况 4 ） 不合格及纠正措施 5 ） 监视和测量结果 6 ） 审核结果 7 ） 外部供方的绩效 a） 资源的充分性 第 1 页 共 6 页 XXX 有限公司 b ） 应对风险和机遇所采取措施的有效性 c ） 改进的机会 d ） 不良质量成本 ( 内部和外部不符合成本 ) e ） 过程有效性的衡量 f ） 过程效率的衡量 g ） 产品符合性 h ）对现有操作更改和新设施或产品进行的制造可行性评估 i） 顾客满意 j ） 对照维护目标的绩效评审 k） 保修绩效 (在适用情况下 ) l） 顾客计分卡评审 (在适用情况下 ) m） 通过风险分析 (如 FMEA) 识别的潜在使用现场失效标识 n ） 实际使用现场失效及其对环境和安全的影响 o ） 产品和过程的设计和开发期间特定阶段测量的确定和分析 三、管理评审的主要内容（输入） 3.1 上次管理评审的跟踪措施 2018 年 1月管理评审结果共有 3 项需改善，经验证，改善措施均有执行 ,但有 部分效果不是很明显，需持续改进。 3.2 与质量管理体系相关的内、外部因素的变化 自新版质量管理体系运行以来， 内、外部环境及其他相关方的情况均有所改 变。公司从内、外及其他相关方、原材料、工艺设备到出货各环节都严格按照质 量管理体系标准的要求进行控制， 并持续的进行风险评估， 通过数据考评， 对风 第 2 页 共 6 页 XXX 有限公司 险评估运作可行有效性， 应对风险和机遇采取措施有效性， 从质量管理体系运行 情况来看，是符合的、有效的和适宜的，各项运作符合本地区的法律法规要求、 符合 ISO9001:2015 /IATF16949:2016 标准要求有效性运行。 从内部环境上看，为顺应市场，提高效益，公司不断开发新配方、新工艺， 以适应较为复杂的变化需求。 从外部环境上看， 公司质量体系管理顺应其变化， 持续改进， 满足相关方需 求，同时，符合自身经营发展方向，进而不被市场竞争规则所淘汰，达到或超越 主要相关方安全、环保要求，将成为影响公司未来体系运行的主要因素。 3.3 质量管理体系绩效和有效性的信息 3.3.1 顾客满意和有关相关方的反馈 a) 顾客反馈情况主要是通过顾客满意度调查以及顾客的电话、 口头反应， 均为轻微时间，满意度也到了 92% b) 相关方的需求和期望，希望物流配送更加快捷。 c) 对产品质量和服务质量改进的建议，主要是售后顾客意见的处理更加 及时、高效。 3.3.2 质量目标的实现程度 各部门的目标已达标， 从2018 年 1月至今未出现过重大的质量事故或退货事