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业务部:陈碧琴;;;服务的定义;服务形象“三个一”;服务态度“有三声”;欢迎加服务理念“五个一”入广告集装箱;;精通业务政策 ;1、接待服务对象时用:“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。
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