美容院售后服务跟进的客服话术.docx

美容院售后服务跟进的客服话术 　　美容院售后服务跟进的客服话术　　第一天：（电话）　　XXX您好！今天清洁面部时是不是感觉皮肤滑滑的！有没有其他不适感觉？如果有出现任何好转反应请按操作后反应及成因指南处理。三天内不要使用功效型产品（如美白祛斑产品）坚持使用家居（原液面膜）保湿滋养产品，可以促进细胞新陈代谢，加强效果。　　第二天：（微信）　　XXX您好！您的皮肤细胞正处在分裂再生初期，需要适当补水，一周内最好敷三次补水或胶原面膜。注意休息，多吃水果蔬菜有利细胞代谢。如有任何疑问，请随时与我联系！您的美容顾问XXX　　第三天：（微信）　　XXX您好！您的皮肤细胞正处在分裂再生旺盛期，此时由于细胞大量再生，新陈代谢加快需要大量补水，晚上睡前敷个补水或胶原面膜会使效果达到最佳，坚持使用家居XXX产品，平时注意多喝水，多吃水果（含VC高的水果最好，少吃色素重的食物）您的美容顾问XXX　　第四天：（微信）　　XXX您好！今天是操作后第四天由于细胞新生数量增多，新陈代谢加快，老死细胞代谢至表皮可能会出现轻微的脱屑现象，此时需大量补水，晚上睡前敷个强效补水面膜可缓解脱屑现象同时可加强效果。您的美容顾问XXX　　第五天：（微信）　　XXX您好！今天是操作后的第五天，您会发现皮肤比之前更有光泽，更加细腻，请继续加强补充皮肤水分，晚上记得敷补水面膜，贵在坚持。出门做好防晒。愿您开心每一天。您的美容顾问XXX　　第六天：（微信）　　XXX您好！今天仍然要继续大量补充水分，您要多吃水果和蔬菜哦，您会发现皮肤整体肤质越来越好！您的美容顾问XXX　　第七天：（微信）　　XXX您好，我是您的美容顾问XXX　　现在皮肤感觉如何？在家有坚持使用XXX产品吗？我们要坚持做后期皮肤会越来越好！今天该做第二次护理了，您几点过来？每天做XXX的顾客都很多，先提前给您定个位。