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演讲步骤 确定演讲目标 筹划演讲 准备素材 预讲或实习 做好演讲准备工作 演讲 总结经验 学习文档 演讲时间安排 10% 20% 40% 20% 10% 开场白、引入主题、阐述主题、集合、结尾 学习文档 演讲技能 语言 仪表 嗓音 体语 提纲 教具 问题解答 学习文档 会议 学习文档 会议失败的原因 组织不当 理解不透 备忘录有误 议程安排不当 主持人原因 学习文档 主持人责任 会前 会议目的、议事日程、与会人员、时间地点、会议类型、应散发的材料 会间 创造和谐的会议气氛，宣布开会、控制议程、鼓励讨论、总结发言、控制发言、作出决议、确认行动和责任、闭会 会后 回顾会议情形，评价会议进展情况和结果 学习文档 记录员责任 会前 检查会场情况、通知会议参加人员、准备必要的文件、资料、茶点、座位、视听设备 会间 记录会议备忘录、与会人数、应采取的行动、具体实施人员及实施约束 会后 备忘录整理成文、核对必要事实数据、向主持人递交备忘录并与之达成一致、散发备忘录 学习文档 会议成员责任 会前 研究问题、记住开会时间地点、准备在会间发挥作用 会间 倾听他人观点、积极发表自己意见、与主持人密切配合 会后 努力完成会议安排的各项任务 学习文档 谈判 学习文档 与谈判有关的问题 谈判主题 谈判准备 谈判气氛 谈判方式 问题解决 让步 谈判行为 学习文档 项目后评价的内容 项目竣工验收 项目效益后评价 项目管理后评价 学习文档 项目后评价报告 摘要 项目概况 评价内容 主要变化和问题 原因分析 经验教训 结论和建议 基础数据和评价方法说明 学习文档 项目成功于失败原因研究 成功的原因 失败的原因 学习文档 归因判断 原因场 原因线索 判断策略 归因强度 学习文档 归因判断 原因场 原因场中事件出现的差异性引发人们对原因推理的兴趣 同样的事件，视原因场不同而有原因关联事件和条件事件之分 变异事件较之经常出现的事件更有可能成为原因关联事件 学习文档 归因判断 原因线索 协变性 时序 时间或空间的呼应性 因果相似性 学习文档 庆功会 学习文档 第六部分项目的综合管理 信息管理 沟通管理 冲突管理 风险管理 学习文档 第21章 项目信息管理 “人类社会已经进入信息社会” 《大趋势》作者 奈斯比特 学习文档 信息的定义 经过加工处理对人们各种具体活动有参考价值的数据资料。 学习文档 对信息的一般要求 准确性 及时性 适用性 系统性 学习文档 信息的分类 信息来源 内生信息、外生信息 组织层次 计划信息、控制信息、作业信息 产生时间 历史信息、现时信息、未来信息 信息稳定性 固定信息、流动信息 学习文档 项目信息管理 项目信息收集 来源、对象、收集方法 项目信息传递 专人传递、通讯方式、会议方式 项目信息加工处理 分类整理、分析计算、编辑归档保存 项目管理信息系统（PMIS） 学习文档 信息调查预测 信息调查 信息预测 学习文档 项目管理信息的类型 自上而下的项目信息 自下而上的项目信息 横向流动的项目信息 以顾问室或经理办公室等综合部门为中心的项目信息 项目管理班子与环境之间进行流动的项目信息 学习文档 管理信息系统的优点 管理规范化 系统集成化 计算机化 支持决策 学习文档 建立项目管理信息系统的条件 领导的支持 科学的管理基础 创新精神、信心 计算机硬件、软件条件 学习文档 管理信息系统的发展 手工式管理信息系统 电子数据处理系统（EDS） 管理信息系统（MIS） 决策支持系统（DSS） 经理信息系统（EIS） 学习文档 项目管理信息系统实例 建筑工程项目管理信息系统 计 划 管 理 投 资 管 理 生 产 管 理 技 术 管 理 预 决 算 管 理 财 务 会 计 管 理 统 计 核 算 管 理 安 全 管 理 合 同 管 理 设 备 管 理 劳 动 人 事 管 理 质 量 管 理 材 料 管 理 施 工 准 备 管 理 学习文档 第22章 沟通管理 学习文档 沟通管理的概念 项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通。 学习文档 沟通的类型 人际沟通 组织沟通 学习文档 沟通过程的一般模式 发 信 者 编 码 通 道 译 码 接 信 者 学习文档 沟通的重要性 决策和计划的基础 组织和控制管理过程的依据和手段 建立和改善人际关系必不可少的条件 成功领导的重要手段 学习文档 沟通方式方法 正式沟通、非正式沟通 上行沟通、下行沟通、平行沟通 单向沟通、双向沟通 书面沟通、口头沟通 言语沟通、体语沟通 学习文