招聘面试芭蒂娜招聘手册终稿.docx

芭蒂娜内部传阅 招聘面试 芭蒂娜招聘手册终稿 2009-HR-ZP 杭州恩图服饰 招聘工作指导手册 编制：人力资源部 二 OO 九 年一 月 目录 第一章 总则 3 一、目的 3 二、范围 3 三、招聘流程图 3 第二章 招聘工作的方法及专业技术 4 一、招聘需求统计 4 二、招聘渠道及选择 5 三、招聘信息发布 5 四、招聘甄选前期准备 12 五、招聘甄选方法及技巧 12 第三章 面试技巧 13 一、面试前的准备 13 二、面试过程 14 三、面试方法介绍 15 四、注意非语言信息 16 五、应对特殊类型的应聘者 17 六、面试考官应该避免的面试误区 18 第四章 附件 20 一、招聘类表格 21 二、面试题库 28 第一章 总则 一、目的 招聘工作是公司人力资源管理过程非常重要的一个环节。招聘工 作的成功与否直接影响到公司人力资源的使用是否合理。成功的招聘 工作能够使得公司在人力资源管理中，人尽其才，岗得其人，人岗相 宜，并最终实现公司既定的战略目标。 为了使公司各部人员招聘工作规范、有序，提高工作效率，降低 招聘成本，保证人员质量，特制定本工作手册。 二、范围 公司总部各部门及外派机构。 三、招聘流程图 根据需求选 组织初试、复 通过渠道发 办理入职 第二章 招聘工作的方法及专业技术 一、招聘需求统计 1、年度招聘需求统计 年度招聘需求统计主要原则是结合公司总体战略以及各部门年 度工作计划来进行。当公司采用扩张战略时，各部门负责人应结合业 务情况，提交年度人员扩编计划；而当公司采用缩减战略时，各部门 负责人应根据部门缩减计划，提交人员裁撤及分流计划。 注：附件 1、《年度招聘需求统计表》 附件 2、《扩编申请表》 2、日常招聘需求统计 日常招聘需求主要针对人员离职及部门业务临时调整。当部门员 工提出辞职，一般应立刻通知人力资源部，首先采取面谈，详细了解 员工离职原因，如不能挽回，应提前一个月提出招聘需求，详细填写 《招聘申请表》提交至人力资源部，从而为招聘工作及人员交接提供 充足的时间。而当部门业务出现临时增减，需要人员增删时，应与人 力资源部协商，选择恰当的渠道、方式，进行人员增删。 注：附件 3、《招聘申请表》 二、招聘渠道及选择 人员招聘的渠道主要有两种，一种是从公司内部招聘，包括内部 提升和内部推荐；另一种是从公司外部招聘。常用的有网络渠道、平 面媒体、人才市场、大专院校、公司周边等。 下面以列表形式介绍公司目前使用的各类招聘渠道以及优劣对 比： 表 1：招聘渠道选择分析 序号 招聘渠道 适宜岗位 备注 1 中华英才网 人事行政类、财务类、营销类、采 面向全国应聘者，信 购类、生产计划类、设计类、各地 息发布迅速，受众面 导购 广 2 浙江人才网 后勤类、生产技术类、导购类、财 受众主要针对在浙求 务类 职者，成本相对低廉 3 省市人才市场 营销类、财务类、行政类 可第一时间了解应聘 者基本情况 4 专场招聘会 招聘会性质不同而各有针对 中高端招聘会、服装 业、营销类等各门类 招聘会 5 平面杂志类 设计类、营销类（高端） 针对行业特定媒体或 者特定人群选择 6 钱江晚报 采购类、营销类、后勤类 受众面相对较广，但 时效性差 7 职业中介 司机类、保安类、电工类、辅工类、 免费提供，但存在用 生产一线 人风险、不好跟踪 8 公司周边 生产一线、辅工类 更新快、针对性较强、 方便跟踪 三、招聘信息发布 结合招聘需求岗位，选择了相应的招聘渠道之后，就开始进行下一步：发布招聘信息，这个环节中，需要注意两个方面： 1、招聘广告制作 针对各类岗位，需要根据《职位说明书》来制订相应的招聘广 告。一般来说，招聘广告必须包含岗位职责、任职资格。下面就不同 层次、不同部门岗位进行举例说明： 例 1：“营销总监”招聘广告 诚聘营销总监 杭州恩图服饰有限公司是一家集研发、生产、营销、物流于一体的大型专业女装公司。公司依托国际化的经营管理理念，专业化的研发设计，规模化的生产模式，现已发展成为一家颇具规模的现代化大型时装公司。 公司位于杭州市余杭区乔司工业园区，拥有 4 万平方米的现代化生产厂房，以及欧洲先进制衣设备 1000 多台。公司现有员工 1500 多人，年生产成衣 160 万套，并设有营销中心、研发中心、技术中心、生产中心、人力资源部、财务部六大主要职能部门，严格按现代化企业管理模式运营。 公司旗下女装品牌“芭蒂娜”创立于 1998 年，深谙现代时尚女性的着装需求，融合欧洲设计理念，完美缔造出高贵、典雅、简约、时尚的服饰经典，并为都市白领重新定义了女性成熟的深层含义。公司同时实施“BADINA”品牌连锁经营战略，引入意大利的设计理念与技术的同时，不断提升市场占有率及品牌知名度，现在全国范围内建立起专业的销售网点 余家，形成了以