品质部部长-目标责任书.pdf

品质部部长岗位目标责任书 部 门： 职 务： 姓 名： 身份证号： 责任期： 年 月 日到 年 月 日 为进一步规范管理，加强和完善岗位目标责任制，明确岗位 职责和目标任务，充分发挥工作人员的积极性、主动性和能动 性，强化责任考核，提高工作效率，根据公司有关管理制度的规 定，太原蓝洁仕物业管理有限公司（以下简称甲方）与 （以下简称乙方）签定本岗位目标责任书。 一、薪资待遇： 甲方付给乙方每月底薪 + 各种福利，由公司财务 部按照公司规定的时间发放。 二、 岗位职责： 1 、在分管副总的领导下，全面负责品质部的各项工 作； 2 、熟悉并掌握国家、省、市出台的物业管理条例、法 律法规及相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的 观察、分析、判断、协调、处理有正确的、科学的见解； 3 、维护公司利益，按照公司的指示、方针、原则办 事，履行监督、检查职责，完善质量管理体系，提高整体服 务质量； 4 、负责公司的日常品质管理工作，对公司各职能部门 及各项目管理处的日常工作进行监督、检查和考核； 5 、制定科学、合理的检查、奖惩、考核标准，对员工 的行为规范、服务质量随时进行监督、检查，并将督查过程 中发现的新情况、新问题，及时向领导反馈以便决策参考； 6、协同人力资源部共同抓好提高员工整体素质的培 训、教育工作，为公司的发展培养合格人才； 7 、作风民主，坚持原则，办事公道，不循私情；深入 基层调查研究，针对服务质量存在的问题，及时反馈、迅速 处理，保证管理服务到位，政令通畅，良性循环； 8 、负责受理业主投诉、员工申诉工作，在查明原因后 向分管副总提交处理意见报告，做到条条有记载，件件有落 实，事事有回复； 9 、负责组织各级管理人员、行政人员的年度考核工 作，制定考核标准及考核程序； 10、 认真完成公司领导交办的其它工作。 三、岗位要求： 1、受过质量认证机构的专业训练； 2、具有从事企业质量管理 3 年以上的工作经验； 3、工作讲求效率，思维敏捷，处理问题及时果断，具 有较强的组织指挥能力； 4 、为人正直、作风正派，不搞拉帮结派，不营私舞 弊，有较好的品德修养； 5、组织纪律好，能坚决执行上级决议，以大局为重， 实事求是地处理问题。 四、常规工作任务： 1．坚决服从总经理的指挥，认真执行其工作指令，一 切管理行为向主管领导汇报； 2 ．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3 ．负责组织质量管理、计量管理、质量检验标准等管 理制度的拟订、检查、监督、控制及执行； 4 ．负责组织编制年季月度服务质量提高、改进、管理 等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理 和解决各种品质管理事件； 5 ．负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公 司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管 理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争尽早通过 ISO9000 论证； 6. 负责组织质量体系的实施、持续和改进工作； 7. 负责公司质量体系文件和资源的控制； 8. 组织实施内部质量审核 / 绩效考核工作； 9. 负责处理其他与运作质量有关的事务； 10. 每月对公司整体服务质量、工作流程的运作情况出 具分析、预测报告，并上报总经理； 11. 对各项目管理方案与质量方针、质量目标是否符 合，万平方米管理成本、人员配置是否合理的问题进行审 核、控制。 12、监督检查消防安全、治安安全、信息安全、生活安 全等；组织消防培训；