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工作满意度事例汇编 工作满意度事例汇编 PAGE / NUMPAGES 工作满意度事例汇编 应用事例 北京亚圣革皮裘皮制衣有限公司员工满意度的研究 第一部分 公司背景及基本资料 一、公司背景 北京亚圣革皮裘皮制衣有限公司是北京联盟贸易有限责任公司 ( 公司 ) 旗下公司之一， 是 公司董事长易先生于 1993 年 7 月创办的，特意从事皮丹皮衣的生产与销售工作，是法国皮 丹公司革裘皮服饰在华的总代理。 北京联盟贸易有限公司是易先生于 1991 年创办的，当时是个人独资创办的个体商业企 业，仅在北京东四地域租了一个 60 平米的店面， 专卖皮丹男西装。 第一年个人借钱 50 万元 从事经营活动，当年赢利 100 多万元。经过 4 年多的努力到 1994 年末，他已发展成为皮丹 在中国的一只商业劲旅，买卖扩展到北京、上海、广州以致全国，年营业额达上亿元。 进入 90 年月中期以来，为了更好地开辟市场，易先生同其余合作伙伴一同先后注册了 北京亚圣革皮裘皮制衣有限公司、 北京亚通制袜有限公司、 上海亚远制衣等 3 个子公司， 分 别从事皮丹男西装、 T 恤、领带、腰带、袜子、革裘皮大衣等产品的生产与销售。且每家公 司都获得不俗的业绩。仅北京亚圣革皮裘皮制衣有限公司一家， 1999 年的营业额就达一亿 多元人民币，市场遍布除西藏之外的全国全部大中城市。 纵观北京联盟贸易有限责任公司及其各家子公司的经营活动， 我们发观了好多值得职业 经理人学习的东西。 现仅对北京亚圣革裘皮制衣有限公司从员工满意度方面进行调研， 希望 从中发掘出一些闪光点，以供参照。 二、公司基本资料 1．名称：北京亚圣革皮裘皮制衣有限公司 2．建即刻间： 1993 年 7 月 3．注册地址：北京 4．主要股东： 5 人 5．注册资本： 1000 万元人民币 6．公司主营业务：服饰生产与销售 7．公司当前员工状况：员工总数 157 人，此中公司总部 16 人，加工工厂 141 人。 第二部分 对于员工满意度 一、员工满意度的含义 员工满意度是指员工对待工作的满意与不满意的态度， 它表示员工对工作的希望与工作所供给的酬劳之间协调一致的程度， 也就是说，工作满意度是个体从工作中获取快乐的程度。依据史蒂芬· P·罗宾斯教授的定义，工作满意度是指个人对他所从事的工作的一般态度。 二、员工满意度的重要意义 员工满意度的重要之处在于经过对员工满意度的丈量和剖析， 公司能够认识员工工作状 态，反思公司管理状况，实时改良管理，加强公司凝集力。 “一个人工作满意度水平高，对 工作便可能持踊跃态度，对工作不满意的人就有可能持悲观态度。 ” 工作满意度受工作自己、酬劳、同事、人际关系、领导、荣膺、福利等方面的影响，假如不满意，就会产生少勤、旷工、辞职等结果，对组织的发展产生不良结果。所以，从某种 意义上说，员工是“水” ，公司是“舟” ，水能够行舟，也能够覆舟。 “员工满意”可使公司 经营成功，员工不满意也能够致使公司经营失败。因此， “员工满意”是公司达到“用户完整满意”，获得经营成功的基础和保证。 三、员工满意度的主要内容 1．对工作自己的满意程度： 工作适合量：工作适合自己、切合自己希望、扬长避短、有兴趣、供给学习的时机与成功机会、可实现的目标、适合的工作量、可解决的困难等。 责权般配度：适合、明确和般配的责任、权益。 工作挑战性：适量挑战。 工作胜任度：拥有工作要求的技术、素质、能力等，拥有足够自信。 2．对工作回报的满意程度。此中包含： 工作认可度：适量夸奖与责备，对所做工作的赞誉等。 事业成就感：工作能激发成就感，知足自己成就需要。 薪酬公正感：与自己付出对比、或与公司内外面有关人员对比，薪酬数目或制定酬劳的依据拥有公正性。 荣膺时机：充足、公正的荣膺时机。 3．对工作背景的满意程度。此中包含： 工作空间质量：对工作场所的物理条件、公司所处地域环境的满意程度。 工作作息制度：合理的上、下班时间、加班制度等。 工作装备齐备度：工作必要的条件、设备及其余资源能否装备齐备、够用。 福利待遇满意度：对福利、医疗和保险、假期、休假的满意程度。 4．对工作集体的满意程度。此中包含： 合作和睦度：上级的相信、支持、指导，同事的相互认识和理解，以及部下领悟心图、达成任务状况。 信息开放度：信息渠道通畅，信息的流传正确高效等。 5．对公司管理的满意度。此中包含： 公司认可度：对公司的历史、公司文化、战略政策的理解和认可程度。 组织参加感：建议和建议获取重视，参加决议等。 对公司决议层的满意度，可否做到迅速、高效的管理。 对全部的职能管理部门和生产部门的评论。 第三部分对目标公司员工满意度的调研 一、问卷的设计 使用下边的评介标准回答每一个问题。 您的年纪：① 25 岁以下⑦ 25— 35 岁③ 3