项目实施过程的管理和控制.pptx

项目实施过程的管理和控制 讲稿说明：讨论原则： 以实际应用和管理需要为主，重在实操性，兼顾项目管理理论和概念。以计算机信息系统建设为例。主要介绍内容如下： 项目的特性 常见的问题 对项目经理的要求 管理与控制的关系 项目的管理 项目的控制项目的特性 由于项目具有一系列独特的属性，加大了实现目标的难度，因此通过加强项目过程中管理与控制，使项目结果尽可能接近预期目标。项目具有如下特点：项目的特性（一）1、项目过程的一次性 项目都具有明确的开始和结束时间。且不存在周而复始的情况。 项目管理人员要在现场了解具体实际情况，采取相应措施，灵活地运用经验，避免按固有经验一概而论。项目的特性（二）2、项目运作的独特性 由于项目具有一次性的特点，因此不同项目的具体管理方法和过程各不相同。 企业各级人员要与项目人员要紧密配合，项目人员要根据企业实际情况制定各项工作计划。项目的特性（三）3、项目需求的不定性 一般情况下，项目的需求会经常产生变化。不变化需求的项目：没有。 作为用户需求变化是可以理解的，但要统一且一致、要有书面报告，以便事后跟踪和检查。切忌无序的提出，造成系统频繁修改，降低系统的可靠性和稳定性。项目的特性（四）4、项目目标的确定性 规定项目的技术水平，质量标准，后期服务等。目标允许有调整，不是一成不变。 作为项目管理者，目标的变更应控制在一定的范围内，注意不要盲目追求大而全，要实用、稳定、可靠。项目的特性（五）5、项目组织的临时性 由于项目一次性的特点，所以使完成项目的组织和人员也是一次性的。 由于人员来自各部门甚至外单位，彼此之间不熟悉工作风格，要注意人员协调和配合，防止出现推诿、错位、空档。项目的特性（六）6、结果的不可挽回性 项目一旦宣告完成，其结果不可改变。 项目经理要了解总体目标、阶段目标、人员工作目标，制定符合总体目标的质量标准，并进行工作过程的检查，控制好各项工作的完成质量。项目的特性（七）7、寿命周期和阶段性 项目有发生、发展和灭亡的过程，是有起点和终点的活动。 管理人员应注重在整体时间周期内各阶段的工作安排、落实执行情况、阶段目标的实现，防止连锁性的任务延期等。项目的特性（八）8、项目运作的开放性 项目完成要跨越若干部门。他们对项目的成败至关重要但不受项目组管辖。 管理人员要注意协调部门间的配合，定期或不定期的了解情况，项目经理要主动与相关部门沟通，通报工作进展情况及需要配合的内容。1、项目过程的一次性5、项目组织的临时性2、项目运作的独特性6、结果的不可挽回性3、项目需求的不定性7、寿命周期和阶段性4、项目目标的确定性8、项目运作的开放性 作为企业或项目管理人员，要非常清楚项目工作的特点及内在规律，起到协调、统筹、调控等作用。项目的特性项目常见问题及原因（一） 对需求缺乏管理 对于大多数企业而言，基本上没有将自己的业务说明、流程、内容、公式、报表等以文字形式整理出来。他们往往可以口头形式讲清楚，但部门之间口径不一，很少为其他部门着想，一些管理思想集中于个别领导。 针对以上情况，建议企业在开展信息系统建设前，可以组成一个业务小组，主要人员来自信息部、营运部、商品部、基层门店等，以文字形式说明各项业务的管理，并得到相关部门的确认。以此作为企业的用户需求。也可以与服务商联合完成此工作。项目常见问题及原因（一）举例说明： 1、功能说明及要求 2、业务操作流程 3、业务流程说明 4、单据格式说明 项目常见问题及原因（一）－－举例说明1、验收入库功能说明及要求（配送中心收货） 商品验收入库主要实现从供应商将商品送到配送中心开始，卸货、清点、验收、记录、移位、粘贴仓位标签、入库等一系列操作管理。其中要求系统实现打印收货通知单、仓位标签、收货和入库信息处理等。 对于收货和入库信息处理，系统在原订单信息基础上，实现实际收货数量的录入（原有订货数量要保留，实际收货数量要求系统单独保存），以便系统以后实现对供应商送货方面的分析。如：正确率、准确率等。 系统在收货处理后，生成商品入库单，由系统根据仓位分配原则分配商品入库仓位，在经人工确认后，保存并进行商品数量分布帐处理，同时打印商品入库单。 为实现或努力实现配送中心零库存的管理目标，在商品入库时系统应实现商品要货单位的定义，即该商品已“名货有主”，配送中心只是代为保管。项目常见问题及原因举例说明2、业务操作流程 项目常见问题及原因（一）－－举例说明3、验收入库业务流程说明1、配送中心收货人员根据收货通知查询和打印订单的详细信息（收货单）和退货单（如果有）并确认是否是直流货。2、如果为仓货则打印存储货位标签。3、供应商根据约定情况在送到货后，应到配送中心调度员处报到。4、调度员告知卸货月台和具体时间，并通知收货人员。5、收货人员接单粗验后，安排卸货并停放指定暂存区域。6、对商品进行详细的