- 1、本文档共38页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
2022年下半年促销员培训会;;“六个步骤”;;六个步骤;不应做项;六个步骤;;;;六个步骤;不应做项;不应做项;你是否也有被“围追堵截”的经历?;;A、询问试探性问题以便识别顾客类型以及他/她的决策关键因素;
B、重复解释顾客的需求、核对自己的判断是否正确,找到顾客的真实愿望,为下一步做准备;
C、给顾客提供对等的谈话时间,专注倾听;
D、了解顾客需求时应说的几句话:
您需要简易款还是豪华款啊?
您买是自己用还是孩子/爱人用啊?
您喜欢黑色这一款还是红色的这一款呢?;;不应做项;六个步骤;;;F、如果不可能达成交易,礼貌地创造新机会,通过 询问顾客的联系方式、递上联系方式邀请下次再来;
G、避免过早主动提到售后服务,使顾客产生产品质量不合格的感觉;
H、介绍主推商品员工应用的服务用语:“这是现在最畅销一款车型,我给您介绍一下。”;A、机械背诵产品信息以及和顾客需求不相关的产品特点,不观察判断消费者是否理解认同这些卖点;
B、如果顾客提出不同意见或不同的产品偏好时与顾客争论;
C、与其他销售人员争先介绍商品;
D、当不能达成交易时,态度或行为发生迅速转变;
E、如果顾客不愿意告诉联系方式还是坚持询问;
F、介绍商品或完成销售时的禁用语:
a、“你自己看吧”;
b、“这些商品质量都差不多,没什么可挑的,要买就赶紧买”或“想好没有,想好了就赶紧交钱吧”;
c、“一分钱,一分货,你看清楚”。;六个步骤;;最佳成交时机到来时,顾客言行、表情的几个信号:
(1) 语言信号。
如顾客询问使用方法、售后服务、保养方法、价格、新旧产品的比较、竞争对手的产品比较等
(2) 行为信号。
如顾客仔细了解(观察)商品、细看说明书、身体向促销员方向前倾、重新回来观看同一种商品。
(3) 表情信号。
如顾客态度更加友好、表情开朗、自然微笑、对商品表示好感,盯着商品思考等。
针对上述顾客所表现出的信号,销售人员应立即把握时机,一鼓作气,劝说顾客达成交易。
;不应做项;六个步骤;六个步骤;;A、询问她/他是否对其他相关产品感兴趣,特别是与其购买商品相关的商品、配件等;
B、???带销售阶段应用的几句话:
a、当顾客购物即将结束时,说:“您好,你还需要其他商品吗?我们现在***正在搞优惠促销活动,我带您去看看吧!”
b、转化用语:“您不喜欢这个车型,那我带您看看其他车型吧!”;不应做项; 一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司的销售员。
老板问他:“你以前做过销售员吗?”
他回答说:“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。”
老板喜欢他的机灵:“你明天可以来上班了。等下班的时候,我会来看一下。”
一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了,而且还有些难熬。
但是年轻人还是熬到了5点,差不多该下班了。
老板真的来了,问他说:“你今天做了几单买卖?”
“一单,”年轻人回答说。
“只有一单?”老板很吃惊地说:“我们这儿的售货员一天基本上可以完成20到30单生意呢。你卖了多少钱?”
“300,000美元,”年轻人回答道。
“你怎么卖到那么多钱的?”目瞪口呆,半晌才回过神来的老板问道。
“是这样的,”乡下来的年轻人说,“一个男士进来买东西,我先卖给他一个小号的鱼钩,然后中号的鱼钩,最后大号的鱼钩。接着,我卖给他小号的鱼线,中号的鱼线,最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼,他说海边。我建议他买条船,所以我带他到卖船的专柜,卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区,卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。
老板后退两步,几乎难以置信地问道:“一个顾客仅仅来买个鱼钩,你就能卖给他这么多东西?”
“不是的,”乡下来的年轻售货员回答道,“他是来给他妻子买卫生棉的。我就告诉他:‘你这个周末算是毁了,干吗不去钓鱼呢?’”;六个步骤;六个步骤;销售有技巧吗?有!(美国营销专家卡塞尔说:“生意场上无论买卖大小,出卖的都是智慧。”)
销售有绝招吗?没有。(我们靠的就是对销售工作的热爱、勤奋、不断的学习、强烈的成功欲望。在做中学,在学中做。不要害怕拒绝,为达成自己的目标,努力争取每次成交机会。)
每天进步一点点是成功的开始!
每天创新一点点是领先的开始!
每天多做一点点是卓越的开始!;THE END
您可能关注的文档
最近下载
- 珠宝首饰企业形象宣传.pptx
- 风力发电变桨.doc
- 《物理》课程思政教学案例(一等奖).docx VIP
- Module 5 Unit 1 We went to the Great Wall. (教学设计) -2024-2025学年外研版(一起)英语四年级上册.docx
- 安全生产教育培训教材(共55张课件).pptx VIP
- 必威体育精装版通用版小学三年级上册综合实践活动 第1课 我们的校园(课件).pptx VIP
- 二组LAMSON公司案例报告.docx
- 《鸦狐》小古文-文言文讲解分析解释.pptx VIP
- 高中政治课单元教学设计:《中国特色社会主义》探究.docx VIP
- 江苏开放大学2023年秋《组织行为学 060044》第二次作业参考答案.docx VIP
文档评论(0)