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顾客消费心理电子教案;第2章 顾客消费心理的形成 ; 导入案例 ;2.1 消费者需求理论 ;问题思考:;2.1 消费者需求理论;2.1 消费者需求理论;2.1 消费者需求理论;2.1 消费者需求理论;问题思考:;2.1 消费者需求理论;问题思考:;2.1 消费者需求理论;2.1 消费者需求理论;2.2 消费者购买决策;2.2 消费者购买决策;2.2 消费者购买决策;2.2 消费者购买决策;问题思考:;问题思考:;2.3 消费者的购买行为;2.3 消费者的购买行为;问题思考:;2.3 消费者的购买行为;案例分析题 ;实战演练 ;第3章 顾客购买商品的一般心理活动; 导入案例:;3.1 消费者的认识过程;3.1 消费者的认识过程;3.1 消费者的认识过程; 问题思考:;3.1 消费者的认识过程;3.1 消费者的认识过程;3.1 消费者的认识过程;3.1 消费者的认识过程;3.1 消费者的认识过程;3.1 消费者的认识过程;问题思考:;3.1 消费者的认识过程;3.2 消费者的情感过程;;问题思考:;3.3 消费者的意志过程;案例分析题 :;实战演练:; 第4章 顾客消费心理的群体差异;导入案例 ;4.1消费群体概述 ;问题思考:;4.1消费群体概述;4.1消费群体概述;4.1消费群体概述;4.1消费群体概述;4.2 不同消费群体的心理分析;4.2 不同消费群体的心理分析;问题思考:;4.2 不同消费群体的心理分析;4.2 不同消费群体的心理;问题思考:;4.2 不同消费群体的心理分析;1.少年儿童群体的消费心理特点
(1)儿童消费心理特征。
①从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展。
②从模仿性消费逐步向带有个性特点的消费发展。
③消费情绪从很不稳定向稍微稳定发展。
④对消费品的购买行为逐渐从依赖型向
独立型发展。
⑤儿童消费品中娱乐用品的消费比重较
大。 ;4.2 不同消费群体的心理分析;4.2 不同消费群体的心理分析;4.2 不同消费群体的心理分析;问题思考:;4.2 不同消费群体的心理;4.2 不同消费群体的心理分析;4.2 不同消费群体的心理分析;4.2 不同消费群体的心理分析;4.2 不同消费群体的心理分析;4.2 不同消费群体的心理分析;问题思考:;案例分析题 ;实战演练 ;第5章 营销沟通与消费心理 ; 导入案例;5.1营销沟通 ;5.2 销售服务 ;5.2 销售???务;5.2 销售服务;5.3营销关系与消费心理 ;5.3营销关系与消费心理;5.3营销关系与消费心理;问题思考:;5.3营销关系与消费心理;5.4 营销环境与消费心理;5.4 营销环境与消费心理;5.4 营销环境与消费心理;5.4 营销环境与消费心理;5.4 营销环境与消费心理;实战演练 ;第6章 商品名称、品牌、包装、开发与消费者心理; 导入案例 ;6.1 商品名称与消费心理;
1.商品命名的原则
2.商品命名的主要方式
(1)商品的主要效用。(2)商品的主要成分。
(3)商品的产地。 (4)人名。
(5)商品的制作方法。 (6)商品的外形、色彩。
(7)以外文译音命名。 (8)以美好形象的事物命名。 ;问题思考:;6.2 品牌与消费心理;6.2 品牌与消费心理;6.2 品牌与消费心理;6.2 品牌与消费心理;问题思考;6.2 品牌与消费心理;6.2 品牌与消费心理;6.3 包装与消费心理;6.3 包装与消费心理;6.3 包装与消费心理;问题思考:;6.4 商品开发与消费心理;6.4 商品开发与消费心理;案例分析题 ;实战演练 ;第7章 商品价格与消费者心理; 导入案例 ;7.1 商品价格;7.2 消费者的价格心理; 问题思考:;问题思考:;7.3 商品定价的心理策略 ;7.4商品调价的心理策略;7.4商品调价的心理策略;问题思考:;思维训练题 ;案例分析题 ;实战演练 ;第8章 商业广告与消费者心理 ; 导入案例 ;8.1 商业广告概述 ;8.1 商业广告概述;8.1 商业广告概述;8.1 商业广告概述;8.1 商业广告概述;8.2 广告设计与消费心理;8.2 广告设计与消费心理;8.2 广告设计与消费心理;8.2 广告设计与消费心理;问题思考:;8.3 广告媒体选择与传播策略 ;8.3 广告媒体选择与传播策略;问题思考:;8.4 广告心理效果测定;8.4 广告心理效果测定;案例分析题 ;实战演练 ;祝大家学业有成!谢谢大家!
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