国安社区：“互联网”时代的社区服务新模式.pdf

国安社区：“互联网 ”时代的社区服务新模式 以互联网、大数据、云计算、物联网等技术为主的新技 术革命在世界范围内已经取得了飞速的发展，信息经济在全 球范围内迅速兴起。新一代信息技术对经济社会生活的渗透 率越来越高，正以前所未有的广度和深度，加快推进在资源 的配置方式、生产方式、 组织方式， 使“世界正在进入以信息 产业为主导的新经济发展时期”。 [1] 中信国安集团积极响应中 央号召， 在中信集团“互联网 +”战略转型的指导下，以其过往 二十余年的地产开发的经验，以其对社区需求的深刻理解和 对社区居民痛点的了解，瞄准社区服务业，紧贴时代趋势与 需求，用全新的思维打造线上加线下一站式的生活服务平台 “国安社区”，实现社区服务的优质化，提升人民生活水平。 一、 “互联网 +”的时代背景互联网的问世和普及引发了生产效 率的极大提高和人们生活方式的重大改变，互联网就如第一 次科技革命时的蒸汽机和第二次科技革命时的电力一样，对 人类的生活、生产和生产力的发展具有巨大的推动作用。互 联网成为人们工作、学习和生活的“基础元素”，正在重构我 们的生活方式，推动人们生活深度“互联网化”。根据中国互 联网络信息中心的数据， 截至 2014 年 12 月，我国网民规模 达 6.49 亿，全年共计新增网民 3117 万人 ;互联网普及率为 47.9% ，较 2013 年底提升了 2.1 个百分点 ;手机网民规模达 5.57 亿，较 2013 年增加 5672 万人。其中，网络购物用户 3.61 亿。我国网民使用网络购物的比例升至 55.7% ，在全国 居民中的渗透率也达到了 26.67% 。国家统计局公布的数据 显示， 2014 年我国网上零售额同比增长 49.7% ，达到 2.8 万亿元。顺应互联网发展发展趋势和经济新常态的需求，党 和政府明确提出“互联网 +”行动计划，进一步将以互联网为载 体的融合发展上升到占据新兴业态竞争高地，推进中国经济 结构转型优化的新高度。互联网 +”作为一项国家战略，必将 对中国经济转型将产生重要而深远的影响。所谓“互联网 +” 是依托移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息网络技 术的渗透和扩散，以信息的互联互通和信息能源的开发利用 为核心，促进信息网络技术与传统产业的深度融合，优化重 组设计、生产、流通、消费全过程，创新生产方式和企业组 织形式，推动传统产业转型升级和经济发展方式转变，进入 互联网经济这种新型经济社会形态的历史过程 [2] 。“互联网 +” 是一种新的经济形态。 “互联网 +”是以互联网为经济社会运行 的基本载体和关键要素，通过互联网与各领域的融合，不断 创造新技术、新产品、新业态和新模式，形成创新驱动、开 放共享、结构优化、 绿色发展、 以人为本的新型经济形态 [3] 。 “互联网 +”是让互联网与传统行业进行深度的融合， 创造新的 发展生态， [4] 它依托互联网信息技术实现互联网与传统产业 的联合，以优化生产要素、更新业务体系、重构商业模式等 途径来完成经济转型和升级，以产业升级提升经济生产力， 最后实现社会财富的增加。 “互联网 +”的本质是信息互联。信 息的不对称是普遍存在于各行业中的一项顽疾，将会导致供 需关系不清从而影响行业的生产结构、生产模式与生产效率。 以云计算、物联网、移动通信网络为代表的新信息技术为改 变信息的闭塞与孤立提供可能。 “互联网 +”将打破信息在不同 企业、不同产业、不同部门、不同地域自由流动的界限。依 托互联网把原