谭小芳如何培养员工责任感.pptx

员工素养培训培养真正的 责任感 我喜欢别人这样评价我 我是一个认真谨慎，稳重可行，责任心强，值得依赖的人！ 我不喜欢别人这样评价我我是一个随随便便，漫不经心，不拘礼仪，毁约失信，难以预测，缺少社会责任感的人！成功必备：培养真正的责任感责任：是一个成熟的人对自己的内心和环境完 全承当的能力和行为。责任感：明确权利与义务，对自己的工作和行 为勇于负责。伟大人格的关键----独自承担自己行为的责任，承担这些行为的哪怕是最沉重的后果。前言1 对公司称谓部分人对公司称谓：使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”，或者是与其它人站在一个立场上：“长城公司… …这是一种缺乏责任感的典型表现，这样的员工至少没有一种“我们就是一体”的认同感。前言2 投机取巧、逃避责任之人1.习惯于等候和按照主管的吩咐做事----这样就可以不负责任，即使出了错也不会受到谴责。2.责任赋予生活一定的“沉重感”----人们有时喜欢轻松一些，让别人为自己作出决定。 ----目光短浅，不可能获得同事的信任和支持；也不可能获得上司的信赖和尊重。前言2 投机取巧、逃避责任之人3.有些人——能力很强，成就却远远落后常用方法——发牢骚、四处排泄心中的不满应 该——认真的自我反思 ⑴ 自己的工作是否已经到位； ⑵ 是否有着不断前进的激情； ⑶ 是否仔细研究过职业领域的每一个细节，是否 确实尽职尽责了？前言3 关键品质责任感——是走向社会的关键品质，是一个人在 社会立足的重要资本。工作就意味着责任。你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。主动要求承担更多的责 任或自动承担责任，是 我们成功的必备素质。 讲解提纲一、主动承担责任是为自己负责二、对结果负责三、没有任何借口四、从细节做起一、主动承担责任是为自己负责有些人----把工作当成谋求生计的一种手段，参加工作的目的仅仅是为了生计，他们把对工作的认真负责看成是一种极其愚蠢的行为，看成是老板为了剥削员工而推行的一个策略和号召。事实上----一个人要选择一项自己所热爱的事业，并全身心地投入，做到勇敢和负责才能真正掌握自己的命运。 一、主动承担责任是为自己负责1.一个勤奋敬业的人 并不一定能博得老板的赏识，但至少 可以赢得他人的尊重。2.投机倒把的人 即便利用某种卑鄙手段博得老板的一时信任，也会被旁人所轻视，结果只会自毁前程。3.不劳而获的人 也许非常具有诱惑力，但很快就会付出极其沉重的代价——失去自身的名誉。一、主动承担责任是为自己负责4、忠于职守的人不论你的工作现状如何，只要能忠于职守，将自己所有的精力和热情倾注到工作中去，渐渐地就会为自己的工作感到骄傲和自豪。 以主人公的心态去对待工作，工作自然而然就能做得更好。一、主动承担责任是为自己负责承担责任十分艰难。但是，如果你一旦突破这样的障碍，却能够为你的人生不断带来崭新的契机。无论责任多大，都不要害怕承担责任，要给自己制定目标。一、主动承担责任是为自己负责你若把责任的“沉重感”与训练哑铃比较一下，哑铃的重量虽然沉重，但它不是为你肌肉的健美提供了更多的机会吗？生活是艰难的——只要你接受一切，生活反而会容易起来。二、对结果负责 1、不太有责任感的人----往往会为行为承担责任，但不会为行为产生的结果负责。不太有责任感的人----外在表现是工作不积极，生活中有一个形象地形容此类行为是“像青蛙一样，碰一下，跳一下。” 对于此类人，其工作成效与工作质量一定不佳，对工作结果不负责任的态度其上司也会直摇头。 二、对结果负责2、负责任的人----往往是对结果负责。他们为自己的行为产生的结果负责。他们工作态度积极，把工作当成自己的事来做，做事的前提和标准就是怎样尽善尽美地完成工作，确保工作结果的高质量。三、没有任何借口 （一）借口——侵蚀责任感的毒药1、这事与我无关许多借口总是“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词就是“这事与我无关”——不愿承担责任，把本应该自己承担的责任推卸给别人。一个团队中如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。（一）借口——侵蚀责任感的毒药2、借口容易让人养成懒惰的坏习惯寻找借口的人往往是因循守旧的人----缺乏一种创新精神和自动自发的能力，因此期许他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以前经验、 规则和思维惯性上舒服地睡大 觉----寻找借口就是向懒惰低 头，向怯懦投降。（一）借口—侵蚀责任感的毒药3、借口给人带来的严重危害是让人消极颓废 当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克 服，而是去寻找各种各样的借口。 人们必须付出巨大的心力才能成为卓越的人。 改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用 到努力工作中来。（二）没有任何借口1、任何借口都是不负责任的 它会给对方和你带来莫大的伤 害。真诚地