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售后服务管理程序
1.目的
为了确保公司为客户提供优质的售后服务，及时了解客户对公司提供的售后服务的情况，确保客
户收到满意的售后服务，特制订本程序。
2.适用范围
本程序适用于本公司产品售后服务的管理。
3.相关文件
客户抱怨处理流程图
售后服务信息收集表
售后服务工作流程
4.售后服务工作内容
4.1产品的服务
4.2为用户提供技术支持。
4.3客户要求的其它服务内容。
5.工作职责
4.1售后服务部是售后服务管理的主管部门，负责在
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