雅迪科技绩效管理体系的理解禾和操作(ppt).pptx

绩效管理体系的理解与操作雅迪科技人力资源部 整理2021-7 戴明博士十分明确地告诫：“绩效考核，不管称它为控制管理或什么其它名字，包括目标管理在内，是唯一对今日美国管理最具有破坏性的力量。” ----摘自机械工业出版社《戴明管理与企业实践》龙东飞编著企业HR工作者的最大挑战根据中人网在2022年初做的一项针对HR工作者的调查: 其中一项:您在2021年遇到的最大挑战的是什么? 位列第一：“绩效管理”“绩效管理”已成为高层管理人员及人力资源部门的最大困惑!课 程 大 纲一、企业发展战略与绩效管理二、绩效管理体系理解三、绩效指标体系建立四、绩效管理过程五、绩效管理制度设计六、绩效管理组织与责任体系七、专题：如何成功推进绩效管理一、企业发展战略与绩效管理绩效管理存在的主要问题问题一、“两张皮”现象：部门绩效考核结果与公司整体的经营绩效之间、公司绩效管理与日常管理之间、员工实际绩效与考核结果之间……问题二、流于形式现象：管理者和员工对绩效考核都没有真正重视起来，考好考坏都无所谓，或者对员工的考核没有依据事实对员工的绩效做出客观评价……问题三、考核当“大棒”现象：有些企业过分强调考核的作用，只要考的不好，马上就……绩效管理的战略地位企业的使命与愿景 企业文化与价值观企业发展战略组织人员经营目标绩效管理薪酬分配、培训、人员调配……人力资源平台企业绩效管理的设计框架公司使命与愿景及企业文化与价值观绩效理念公司KRAKPI、部门KPI体系部门业绩管理流程薪酬激励体系部门绩效1岗位说明书及岗位KPI员工绩效管理制度/程序员工绩效2年度综合评定办法结果应用3企业发展战略与绩效管理绩效管理是企业战略落地的载体绩效管理是构建和强化企业文化的工具绩效管理是企业价值分配的基础绩效管理是提升管理的有效手段 激励：动力机制价值创造价值评价价值分配 二、绩效管理体系理解绩效绩效的来源，即企业价值来源股东利益最大化创造和维持社会的和谐事先利益相关者的整体利益适度与均衡顾客满意度 企业要想在短期目标和长期繁荣中求取平衡，要想获得可持续的“绩效”就必须在外部客户和内部员工两者之间取得平衡，必须注重知识员工的利益，或至少将他们的利益放到足够高的位置。绩效如何看待和判定体力劳动者和知识员工的绩效体力工作者的工作及其生产率1、观察他们所从事的工作并逐步分析其连续动作2、将每个动作所需体力和时间记录下来，将不需要的步骤淘汰掉3、找出最单纯、最简单、最省力、最快捷的方法完成4、将这些动作排序，并重新设计工作所需工具 通过生产量、品质、及时性等明确的量化标准进行衡量绩效如何看待和判定体力劳动者和知识员工的绩效（续）知识工作者的工作及其生产率1、任务是什么？2、知识工作者必须自己管理自己的生产率，并有自主性3、不断创新必须是知识工作者的工作、任务和责任之一4、持续学习以及持续不断的教导5、不只是量的问题，质也重要6、知识工作者必须被视为资产而不是成本，必须使知识工作者在有其他机会时，仍愿意为这个组织工作绩效什么是绩效（有以下几种观点）“绩效”=“完成了工作任务”“绩效”=“结果”或“产出”“绩效”=“行为”绩效=结果+过程（行为）绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）绩效几种主要定义适用情况对照表 绩效含义适应的对象适应的企业或阶段完成了工作任务 体力劳动者 事务性或例行性工作的 人员结果或产出 高层管理者销售、售后服务等可量化工作性质的人员 高速发展的成长型企业 强调快速反应，注重灵活、创新的企业行为基层员工 发展相对缓慢的成熟型企业 强调流程、规范，注重规则的企业结果+过程（行为/素质）普遍适用各类人员做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）知识工作者，如研发人员管理者的绩效观念对于管理者而言，绩效包括三方面的含义： 1、管理者本人的绩效 2、管理者所辖员工的绩效 3、管理者所辖部门的绩效其核心是部门的绩效，管理者应通过改进绩效管理以实现部门绩效改进。绩效管理是什么？1、绩效管理是管理者和员工就工作目标与如何达成目标达成共识的过程。期望员工完成的工作目标员工的工作对公司实现目标的影响员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效工作绩效如何衡量，即绩效标准是什么指明影响绩效的障碍并提前排除或寻求排除的办法教练/辅导考核/检查目标/计划回报/反馈绩效管理是什么？2、绩效管理的程序包括计划/目标、辅导/教练、考核/检查、回报/反馈四个循环。绩效管理首先是管理绩效管理特别强调持续不断的沟通绩效管理不仅强调工作结果绩效管理与绩效考核的区别 绩效管理与传统意义上的绩效考核主要区别绩效考核绩效管理 判断式 计划式 秋后算账 问题解决 成——败 双赢 结果 结果与过程 人力资源程序 管理程序 关注过去绩效 关注未来的绩效绩效管理不是什么？简单的任务