问题员工的管理天.pptx

“问题员工”的管理---多管？还是多理？;我们将涉及以下内容---;如何判断问题员工;;问题员工的具体表现形式;让我们一步一步做----;1，功高盖主;2，标新立异;3，完美主义;与完美型一起做事;有靠山;缺点 使人感觉到压抑和沉闷 过于敏感 缺乏主见 摸不透他心里的想法;管理方式 尊重对方的性格特点 耐心，不过分热情 找共同点：像我 投其所好 谈话时先多问封闭式问题 不用经常追问事情进行的怎麽样 把目标定得明确 尝试新鲜事物，组织丰富多彩的活动 称赞 培训，让他掌握说出自己的感受的技巧;容人之短--2，推诿责任;容人之短-- 3，夸夸其谈;如何激发行动力;容人之短-- 4，脾气暴躁;管理者对待脾气暴躁者的误区;与狼共舞不受伤--应对小人;小人惯用伎俩 搬弄是非歪曲事实， 狐假虎威，阿谀奉承 见风使舵，变色龙 过河拆桥，没有真正的朋友，自身利益高于一切 暗箭伤人 ;和，是不同事物的相成相济，是多样性的统一，它承认矛盾，是矛盾发展的协调统一； 同，是相同事物的叠加，它回避矛盾，掩盖事物之间的差异。;如何使不良员工主动辞职 ;离职成本分析;员工辞职的征兆;企业建立淘汰机制的重要性 ;淘汰办法;淘汰处理注意的几个原则;建立有效的淘汰机制 ;同理心 倾听 辅导;同理心;情境模拟： 假设你一是一个三岁小孩的父亲或母亲，你的孩子生病了，你一个人带他去医院，需要打点滴。孩子又疼又烦，一直哭着，这个时候，您怎么让孩子不哭呢？;倾听;让下属称呼你为“教练”;辅导：十项教练指导原则：;辅导：十项教练指导原则：;传播 成功信念 ： 大家都非常关心能否获得成功，而信心就是成功的一半。你们要留心听取自己或部属可能会说的泄气话---像是「那不可能成功的」和「我做不来」---并努力改变消极的想法。 让部属 发挥所长 ： 要使部属有优异表现的关键之一，便是发掘与支持他们的长处。但这并不意味着你们忽略了他们的短处！就「发展」阶段而言，最理想的状况是让部属做自己擅长的工作，并为他们找出需要努力改进的地方。;庆祝成功 ： 教练训练的方法之一，是教部属们为自己喝彩，尽情享受每一次成功的喜悦。 这是一种鼓舞士气的方法。瓦伦·班尼恩在著作〈On Becoming a Leader〉（1989）中提及他和电视节目〈All in the Family制作人诺曼·李耳的一段对话。李耳先生认为「你们必须重视每一次小小的成功。获得任何重要成功都要花费相当长的时间……如 果我们一直在等待一份最大的荣耀，其实并不划算，因为等待的时间实在是太长了。」;接受 错误 ： 在任何适当的时机，把错误当成是一种学习而非处罚的工具。只要你们鼓励部属将分析错误视为持续学习过程的一项重要工作，就可以造就出更好的部属，培训出不畏风险、并致力追求卓越表现的精英。 沟通 ： 不要事事必威体育官网网址。告知部属们组织运作的情形，可以让他们知道自己是整个团体的中坚。分享信息能传达与建立信任。 重视 每个个体 ： 在与某位部属共事时，应以他为中心。尊重其个人及特殊的需要。确实了解他的进步与表现。让他知道自己对团队而言是很重要的。;给予一贯的 支持和回馈 ： 支持有很多种形式。而某个人需要的型式，对他人却未必是适用。汤姆·彼得斯和南西·奥斯汀在合着的A Passion for Excellence一书中描述教练支持是「……教练的自我奉献，是透过他对于协助部属成长的执着与关心（不仅止于亲切友善或性情相投）」而显现出来的。有些时候支持可以经由直接参与显现出来……而在某些时候，最具支持他们的，便比较能接受你所诚心给予的回馈意见，不论是正面的或负面的。将你的回馈着重在部属的行为表现上，并且务必要及时、明确及具鼓励性。 ;有能力有意愿;作为小王的顶头上司，您将怎样做？;;一年过去了，由于参加了一些时间管理和谈判技巧的培训，小王对自己的时间管理充满自信，在与经验丰富的同事一起拜访客户时也信心十足。 有时当他独自与客户谈判时，他心里还是有些没把握，总担心自己是否能拿下这个单。 同时，他对自己的职业发展定位有点顾虑;时光飞失，小王已经工作两年多了。他非常了解他的客户，与客户谈生意感到轻松了，客户对他也很满意。 他已给公司带来了几个大合同 小王的朋友决定给他开庆功会 小王感到有一个光明的未来在他前面。 ;三年后，由于小王的突出业绩，公司任命他为销售部经理。 小王也特别高兴，决定大干一场 但由于从来没有过实际的管理经验，不知如何下手 ;GOOD LUCK