常用的质量分析工具.ppt

谢谢观赏 常用的质量分析工具 * 谢谢欣赏 2021-5-21 1.常用质量管理工具 分层法 排列图法 因果分析图法 调查表法 直方图法 散布图法 头脑风暴法 * 谢谢欣赏 2021-5-21 1.常用质量分析工具 1.1分层法 概念 分层法又称分类法，即：把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以便分析质量问题及其影响因素的一种方法。 数据分层法就是性质相同的，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较分析。因为在实际生产中，影响质量变动的因素很多如果不把这些困素区别开来，难以得出变化的规律。数据分层可根据实际情况按多种方式进行。例如，按不同时间，不同班次进行分层，按使用设备的种类进行分层，按原材料的进料时间，原材料成分进行分层，按检查手段，使用条件进行分层，按不同缺陷工程进行分层，等等。 * 谢谢欣赏 2021-5-21 某轧钢厂有甲乙丙三个生产班组，一月份各轧钢2000吨，共轧钢6000吨，其中轧废169吨。 表显示了甲乙丙三个生产班组每类废品的数据。 从表中的数据可以看出，甲班产生废品的主要原因是“尺寸超差〞， 乙班产生废品的主要原因是“轧废〞，丙班产生废品的主要原因是“耳子〞。 * 谢谢欣赏 2021-5-21 1.常用质量管理工具 1.2 排列图法 概念 排列图又称主次因素分析图或帕累托图〔Paaareto〕。 由两个纵坐标、一个横坐标、几个直方块和一条折线所构成 累计百分比将影响因素分成A、B、C三类 * 谢谢欣赏 2021-5-21 排列图应用ABC分析法 * 谢谢欣赏 2021-5-21 1. 常用质量管理工具 1.2 排列图法 某酒杯制造厂对某日生产中出现的120个次品进行统计，做出排列图，如以下图所示： 排列图说明：酒杯质量问题的主要因素是划痕和气泡，一旦这些问题得到纠正，大局部质量问题即可消除。 图 酒杯质量问题排列图 * 谢谢欣赏 2021-5-21 [例]某软件公司为了了解其软件质量，对其开发的应用软件系统进行了一次用户问卷调查，发了200份，实收150份。公司按用户抱怨的种类进行了统计，其结果如下： 100 N=150 频数 累计频率〔%〕 77 36 18 15 4 维护响应太慢 稳定性差 51% 75% 87% 97% 80 60 40 20 适用不方便 查询速度慢 某些功能要改进 结论：使用不便、查询速度慢是主要质量问题。 * 谢谢欣赏 2021-5-21 1. 常用质量管理工具 1.2 排列图法 ——本卷须知 〔1〕要做好因素的分类。 〔2〕主要因素不能过多。 〔3〕数据要充足。 〔4〕适当合并一般因素。 〔5〕合理选择计量单位。 〔6〕重画排列图以作比较。 * 谢谢欣赏 2021-5-21 1. 常用质量管理工具 1.2 排列图法 ——排列图法的适用范围 改进任何问题都可以使用排列图法：适用于各行各业以及各个方面的工作改进活动。 * 谢谢欣赏 2021-5-21 1. 常用质量管理工具 1.3 因果分析图法 ——概念 也叫特性因素图/鱼刺图/石川图，是整理和分析影响质量〔结果〕的各因素之间的一种工具。 形象地表示了探讨问题的思维过程，通过有条理地逐层分析，可以清楚地看出“原因-结果〞“手段-目标〞的关系，使问题的脉络完全显示出来。 * 谢谢欣赏 2021-5-21 1. 常用质量管理工具 1.3 因果分析图法 ——根本格式：由特性，原因，枝干三局部构成。首先找出影响质量问题的大原因，然后寻找到大原因背后的中原因，再从中原因找到小原因和更小的原因，最终查明主要的直接原因。 * 谢谢欣赏 2021-5-21 因果分析图的编制步骤 绘制因果分析图最一般的方法是“大枝展开法〞，这种方法是从大枝到中枝、从中枝到小枝，按此次序提出各种要因，这样往往可以将各种因素限制在预先确定的框框内，容易形成小而整齐的因果图。因果分析图的具体绘制一般按照下述步骤进行： * 谢谢欣赏 2021-5-21 1. 常用质量管理工具 1.3 因果分析图法 以尿素合成塔焊缝质量分析为例，我们对材料、人员、工艺方法和设备这四个方面进行认真分析。例如，在工艺方法方面，导致焊缝质量的因素可能有图纸混乱、要求不清等；在设备方面，可能原因有电流不稳定、仪表不准等。将各个方面可能造成焊缝质量缺陷的所有原因都列举出来后，就可以用鱼刺图清楚地表达出来，然后再逐一进行论证。焊缝质量鱼刺分析图如下图。 * 谢谢欣赏 2021-5-21 焊缝质量鱼刺分析图 * 谢谢欣赏 2021-5-21 焊缝问题的对策表 * 谢谢欣赏 2021-5-21 1. 质量管理工具 1.3 因果分析图法 * 谢谢欣赏