讲稿运营方案.pptx

北财电商管理学院 美生集团网店代运营方案 目 录 店铺基础建设 店铺基础设置 1、产品分析 根据产品性能、质量、价格、材质与同类产品相比较，我们的瓷砖 刘老师这块内容，我们实在没招了。您快来填写内容吧 店铺基础设置 产品定位 根据产品地域需求、客户群体、价格、种类、功能的不同进行市场分析分为不同的档次及类型把产品分为新款产品、主卖产品、爆款产品、滞销产品进行不同宣传推广，提高网店的点击，从而推动成交率，提高销售额。 详情设置 详情的设计要突出产品卖点、特点、有独特风格的店铺模板并添加修改模块使店铺的首页整体风格统一、功能齐全及突出各个页面、区域的规划的特点。首页导航根据产品不同设立不同的列表页及活动促销列表页。 店铺基础设置 产品拍摄 图片清晰，不失真，吸引眼球，拍摄角度、光线、色彩搭配比同行的更加有吸引力。 店铺风格定位 有独特风格的店铺模板并添加修改模块使店铺的首页整体风格统一、功能齐全及突出各个页面、区域的规划的特点。店铺首页有视觉冲击力，给客户带来购买的欲望。使客户在购买过程中有轻松、愉快的感觉。 店铺运营 店铺运营 店铺整体优化 产品主图、标题、广告词的优化、商品介绍（详情页） 标题：添加品牌词、产品不同名称各种热门的组合词、特 色 特点促销词、类目下热门关键词。 广告词：突出产品的卖点特点及促销关键词。 商品介绍包含：促销图，关联商品版式、文案与商品展示、 实力的展示、吸引购买类、促销说明、交易说明。客 户评 价与商品评价率、综合评分的优化。 店铺运营 店铺产品规划 根据产品地域需求、客户群体、价格、种类、功能的不同进行市场分析分为不同的档次及类型把产品分为新款产品、主卖产品、爆款产品、滞销产品进行不同宣传推广，提高网店的点击，从而推动成交率，提高销售额。 店铺数据分析 根据店铺的PV\UV、转化率、跳失率、客单价、访问深度、活动页热点图等，来提升店铺的自然流量和转化。 店铺运营 客户关系管理 我们要维护好老客户，就必须要细分出客户，对不同等级的客户进行分类，进行不同的优惠，才能够提高客户的忠诚度，对不同的客户进行营销和管理。如像客户定期发放优惠劵、向客户打电话做回访。 对客户的定期回访可以促进客户的二次购买，促进店铺的促销。 店铺推广计划 店铺推广计划 根据产品价格、受众人群、活动性质的不同，我们将采用不同的推广方式； 如直通车：按点击付费的效果营销工具，实现宝贝的精 准推广；它可以设置推广时间、地域，有效控制推 广费用的同时带来更多的精准流量，从而提高转化。 团购：根据团购活动来分析消费者心理，团购产品是优 惠、便宜的，很多消费者根据这种心理来抢购此 活动产品。我们参报此活动时要注意产品的毛利、 实用性、性价比等来选购报名产品。 店铺推广计划 根据产品客户群体共同的特点，及共同爱好，兴趣浏览习惯，购买产品心理分析，将采用SEM、EDM、微信等推广； 如微博营销：我们建立自己企业的微博帐号，及时更新企业及产品的信息，与客户互动，根据客户兴趣点，我们将发表一些他们感兴趣的话题，吸引客户。 微信推广：有订阅号、服务号、私人帐号，微信公众 号不能无限群发消息，服务号一周可以发一条消息，订阅号没填可以推送一条消息；我们根据客户浏览微信时间的习惯，按照时间去发送一些消息，他们可以及时看到。 京东运营模式 活动参报 京东有负责每个类目的运营人员，他们是掌握类目活动的参报，新品审核，店铺信息等，所以很多商家都会和京东运营相处好关系。 运营人员会定期在运营群里发送一些活动排期，我们要把活动做出一系列方案交给运营，让他知道我们的目标，这样更有利于活动的参报。 店铺O2O模式 我们的店铺开起后，我们可将一些线下的忠实客户，引到线上来，这样我们为线上引流，带来销量，再加上我们做的推广和运营，使整个店铺呈上升趋势。 我们将让客户在线下体验，于此同时带动了线上线下的销量。 谢 谢