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企业如何提升用户忠诚度 零 售 企 业 若 想 了 解 自 身 用 户 的 忠 诚 度 ， 可 从 以 下 几 个 维 度 进 行 考 量 ： ? 最 近 购 买 时 间 ： 用 户 最 近 一 次 购 买 距 当 前 的 天 数 ； ? 购 买 频 率 ： 用 户 在 这 段 时 间 内 购 买 的 次 数 ； ? 平 均 交 易 额 ： 用 户 在 这 段 时 间 内 的 消 费 总 额 、 购 买 的 次 数 ； ? 单 次 最 高 交 易 额 ： 用 户 在 这 段 时 间 内 购 买 的 单 次 最 高