王颖良好沟通创造魅力人生.pptx

良好沟通.创造魅力人生   主讲人: 王颖;; 人为什么要沟通;;沟通的力量 第一节; 沟通的力量;有沟通才有互动的合力;沟通不能象块砖那样从一个人传递给另一个人.也不能象人们用切成小块分享一个馅饼的办法给人分享. 沟通是合作的基础 ----------杜威 ; 杀毒软件产品行业;愿不愿意与人合作是一个人具不具备管理者基本素质的问题.善不善于与人合作则是管理者能力水平的问题 -------------------松下幸之助 ;沟通的内涵:认识自己.了解自己;沟通提高执行力;沟通提高执行力;沟通激发创造力;一个人的创造力可以使一个人前进一小步通过沟通把所有人的创造捏在一起.就会使整个群体前进一大步.;沟通也是生产力;提问; 三种沟通形式 第二节;单向沟通与双向沟通;双向沟通;正式沟通与非正式沟通;非正式沟通;单向沟通;双向沟通;正式沟通与非正式沟通;语言沟通与非语言沟通;‘‘言不顺,则事不成.’’ ---------孔子 ;测试;态度决定沟通质量 第三节;有效的沟通是需要灵活的语言态度..; 迂回; 敢于道歉; 表现诚意;沟通的瓶颈与补纠 第四节;如何解决沟通的障碍;为什么是他而不是我,不就因为一句话吗?;冲你这句话,决不会在与你合作了;与君一席话,胜读十年书,成交..;怎样采用沟通的切入点 第五节 ;适当的满足对方的心理需求;我很丑,你不介意吧?是你的话把我迷住了.;用自信心开口讲话;厚灰’’的机会把式;沟通没有规矩定式---------可分为五个层次;察言观色再行使表达权;少跟他人唱高调;案列;幽默为沟通开道 第六节;幽默的原则; 和谐沟通 第七节;沟通是行走江湖的------通行证;登门拜访的沟通;怎样完成登门拜访;与陌生人沟通;沟通禁忌;如何赢得对方的喜欢 第八节;记住对方的名字非常重要;你的性格特质去吸引陌生人;注意自己的言谈举止;倾听;倾听的技巧;与客户的沟通策略;注意要领;对应式;沟通时要注意观察客户的身体语言.语音.语调;电话沟通的技巧;电话沟通的技术指标 (一);电话沟通的技术指标 (二) ;电话沟通的技术指标 (三);素质看讲话.妙语即金钱.能说是动力.巧舌为金石;说话练习;扬声练习;用气发声练习 快板书;自我审评 绕口令; 您的工作需要您抛头露面说话面红耳赤   人格受损 紧张.心跳加速.发挥不够理想. 留下不少遗憾; 良好的沟通能力会给企业.和个人 创造财富; 人类可以击败强大的敌人,却很难阻止流言飞语的攻击; 结束语