有效的演讲及培训技能--演讲前的准备.pptVIP

处理棘手的情况〔1〕 保持冷静：总有你能主动做的事 即使最有用的技巧出了问题——一笑了之 保持幽默感——你的自嘲或调侃会使学员对你及你的专长有更好的印象 不要责怪人——重要的是找到解决问题的方法，而不是问题本身 不要花时间纠缠于已经发生的事情，这只是被动地作出反响 当问题出现时 学习文档 处理棘手的情况〔2〕 不要自动地同意学员的报怨，保持中立 问学员有什么好的解决方法 如果学员能够解决这个问题，授权他/她去解决 找到适宜的人去解决这个问题，你一个人不可能解决得了所有这些问题 如何应付学员的报怨 学习文档 处理棘手的情况〔3〕 保持中立 找到与其的共同点 找到一个对当时状况有益的方法 如何你知道学员是对的…... 学习文档 学习文档 组织演讲内容的六大步骤 设定演讲参数 建立听众档案 将演讲内容导入范围 找出尚需努力的范围 组织收集到的信息 将内容概适成大纲 学习文档 〔一〕设定演讲参数 主题〔subject〕 目的〔purpose〕 期望结果〔desired outcome〕 听众获益度〔audience relevance〕 参数 对演讲者而言：集中思维，节省时间 对听众而言：明确方向和目标 学习文档 〔二〕建立观众档案 观众是谁？ 年龄、性别、职务、经验、学历 态度如何？ 期望、例行、支持、反对 为何参加 自愿、指派 语言程度？ 中文、英文、专门术语 哪些技巧可吸引注意力？ 哪些技巧适得其反 分析观众： 学习文档 〔三〕将演讲内容导入范围 设定时间长短 简短 随意写下各种观点 落笔时将观点组织一下 从你的范围入手，准备内容： 学习文档 〔四〕找出尚需努力的范围 组织观点 将各种观点分类 将各种观点与先前设定的演讲参数对照 找出不符合演讲参数的观点 设法修复 学习文档 〔五〕组织收集到的信息 设计开场白：介绍主题，建立共识 成功的一半 抓住观众的兴趣 各种方式〔故事、问题、名言、经验〕 主体：支持论点的资料、事实、实例 全面理解 逻辑性的表达 化繁为简 前后照应 一次一个观念 结束：重述主题、再次强调重点 将观众情绪带到最高点 学习文档 〔六〕将内容概括成大纲 设定时间长短 简短 随意写下各种观点 落笔时将观点组织一下 学习文档 天龙七部 Opening grabber〔好的开场白〕 Objective / Purpose〔目标〕 Overview〔演讲内容概括〕 Body, Content〔主体〕 时序、利/弊、定义/举例 Review / Sumary〔回忆、总结〕 Call to action〔观众获益度〕 End grabber〔结尾印象深刻〕 学习文档 第三单元 演讲的准备 了解准备工作的重要性 知道如何减缓紧张情绪 学习目标 学习文档 演练 反复练习 多练习开场与结语 每次演练时选择一种演讲技巧着重练习 学习文档 练习使用大纲 大纲简明 字体清晰 练习如何使用大纲 学习文档 减缓紧张情绪 紧张是正常的 紧张实际不易被觉察 听众希望你成功 谨记 充份准备 稍作停顿、深呼吸 相信自己会成功 练习、练习、练习 看招 学习文档 第四单元 使用视觉辅助器具 明确使用视觉辅助器具的目的 区分视觉辅助器具、演讲大纲和观众手册 学会选择适宜的视觉辅助器具 学习目的 学习文档 为什么要使用视觉辅助器具 视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍 哥伦比亚大学的研究报告证明： 我们学习的感官来源有85%来自视觉 视觉辅助器具更好地…… 点明主题 节省时间 吸引注意力 加深记忆印象 学习文档 视觉辅助器具使用原那么 保持简洁 图表文字大小适中 每张文字不超过8行 一次只看一张 在图表上做注记 不要挡住听众视线 演讲者始终是中心，而不是辅助器具 面对观众演讲 学习文档 投影片 (Transparency) 内容简明扼要 文字要形象化 使用色彩来强调重点 空间安排要合理 使用正规字体 投影片的内容与口授一致 给投影片编号 讲解时要面对学员 投影片时用完毕应立即挪开 课后把投影片复印件分发给学员 如有可能，使用图案来显示数字 调换投影片时应关灯以免观众看到一片杂乱的图像 要点： 注意： 学习文档 投影机 (OHP) 使用笔或指示棒 靠近投影片 应备有一只备用灯泡 应预先摆正投影正中焦距，不偏差 用硬卡纸来覆盖 切忌用手指去点 不要太远离投影机，否那么会分散观众的注意力 电线应使用胶布固定于地板 移动时别出声 切忌使用薄纸片 要点： 注意： 学习文档 挂图 (FLIP CHARTS) 能够移动 字体要正规并且要写得大 使用色彩来突出重点 用铅笔注意上提示和作记号 可以在墙上粘贴 纸张不能防水 慎防 “渗透色彩〞