英华达股份有限公司品管七大手法介紹--孔得華.pptx

品管七大手法介紹 ;手法介紹 查檢表 (Check Sheets) 層別法 (Stratification) 散佈圖 (Scatter Diagrams) 柏拉圖 (Pareto Diagrams) 特性要因圖 (Cause and Effect Diagrams) 直方圖 (Histograms) 管制圖 (Control Charts);統計是採取 「根據數據與事實發言」的管理方法;;貳.查檢表 一.何謂查檢表？ 查檢表是以簡單的數據用容易了解的方式作成圖形或表 格,只要記上檢查記號,並加以統計整理,作為進一步分析 或核對檢查用.常用的統計分析表:缺陷位置調查表,不合格項目統計表,不合格原因統計表 二 .查檢表的種類 查檢表以工作的種類或目的可分為記錄用查檢表和點檢用 查檢表兩種. 記錄用查檢表又稱為改善用查檢表.例如:用於不良主因和 不良項目的記錄用查檢表. 點檢用查檢表的主要功能是確認作業實施和機械整備的情況情 ;查檢表製作應注意的事項 明瞭製作查檢表的目的 決定查檢的項目 決定查檢的頻率 決定查檢表格式 ;範例： SMT儀器設備保養;焊 接 缺 點 位 置 圖;層別法 (Stratification) 層別法是針對問題的可能原因，如原料、機械或人員等，分成若干個 「層」，再將收集的數據加以分類，找出不良的真正原因。 影響品質特性的原因通常包括4M1T1E：操作人員(Man) 、原料(Material)、機器(Machine)、作業方法(Method)時間(Time)與環境(Environment)等。;層別法的作法;層別的分類;例:操作者層別 圖為某縫紉機加工廠,以同樣的縫紉機予A.B.C三名作業員加 工時之不良率情形,經比較結果,發現A作業員之不良率明顯地 高過B.C作業員,應加以檢討.;柏拉圖 (Pareto Diagram) 1897 年義大利的 Viltredo Pareto 由所得曲線現， 少數人擁有社會大部分的財富，他認為只要控制那些少數財主，即可控制社會財富，此種重點控制的方法，稱為「柏拉圖原則」。 我們可以將此原理應用在現場改善上，先解決關鍵的不良原因後，就可以減少大部分的不良品。;柏拉圖的定義 根據所收集的數據,按不良原因、不良項目等不同區分標準而加以整理、分類，藉以尋求佔最大比率之原因、狀況，按其大小順序排列，再加上累積值的圖形。 從柏拉圖可看出哪一項目有問題，其影響度如何，以判斷問??之癥結所在，並針對問題點採取改善措施，與物料管理所使用的「ABC分析法」相同，故又稱ABC圖。 因為圖係依大小順序排列，故又可稱為排列圖。;柏拉圖的使用可分為以下 3 項: 1.掌握問題點 以柏拉圖找出問題的核心,並應集中力量以此問題為改善目標. 2.發現原因 為什麼問題點所佔比率太高,如果以特性要因圖加以分析即可找出主要原因. 3.效果確認 應找到原因並且提出對策加以實施;實施後的效果應確認,此時可用柏拉圖來比較對策前與對策後的改善效益有多少的差異.. 管理上有一句名言「20 - 80 定理」,百分之八十的問題都出現在百分之二十的要因上.;;繪製步驟如下： 1. 選定主題，收集數據。 案例: 2001年某產線缺點項目比較圖 2. 依分類項目別整理數據，並做成統計表 3. 記入圖表並依數據大小排列畫出柱狀圖 座標取法 ： 橫軸：用以代表材料別、機器別、缺點種類或其它分析的原因 縱軸：不良百分率、故障次數、損失金額或其它因分析原因所造成的果 4.畫累積曲線。 5.標上累積影響度的刻度，即完成柏拉圖。;範例:2004年某產線缺點項目比較圖;特性要因圖(Cause and Effect Diagram) 特性要因圖是石川馨博士所創始,故又稱石川圖為一問題分析工具,用以辨認造成某一特定問題之所有可能原因。 利用特性要因圖可去除不重要之原因而專注於 最有可能原因上。 其形狀類似魚骨，故又稱為「魚骨圖」。;特性要因圖之分類 1. 原因追查型 2. 對策追求型 ;一個簡單的特性要因圖範例;特性要因圖的繪製 決定問題特性 主幹為特性 記入支幹 記入分支、小支、細支 確認要因 判斷要因的重要程度 記入相關事項 可利用腦力激盪法;腦力激盪法的4個原則;;例如:工作場所的光線明亮與工作生產力的高低所組成的原因與結果數據關係.另外,例如品管圈開會時間長短是原因,主題完成的有形效益是結果,這也是屬於原因與結果數據關係. 在一群人中身高與體重組成的對應數據就是結果與結果數據關係.但是這一群人的身高為結果而以他們父母親的身高數據來看即是原因與原因數據關