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（二）护士的人际沟通素养 * 学习文档 （三） 护士的 伦理道德素养 * 学习文档 2011年8月24日22时许，上海交通大学医学院附属第三人民医院手术室突发火灾。正在手术的6名医护人员离开手术台，而躺在手术台上被全身麻醉的病人不幸身亡。 * 学习文档 因此，对于6名遗弃手术病人、只顾自身逃命的医务人员，我们不仅要给予道德伦理上的谴责，而且要依法严厉追究其法律直至刑事责任。按照我国《刑法》，“医务人员由于严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役”。 * 学习文档 （四）护士的法律法规素养 一是知法 二是守法 三是用法 * 学习文档 三、护士职业素养的基本特征 （一）伦理性 （二）职业性 （三）修养性 （四）慎独性 学习文档 （一）伦理性 1、全人类性与人道性 人人平等 2、继承性与时代性 去其糟粕，取其精华 3、规范性与可操作性 有明确、具体的 护理道德规范和准则 学习文档 （二）职业性 护理 有别于其他职业，有其独特的职业性，主要体现在对服务对象的照顾、帮助、人道三个方面。 学习文档 （三）修养性 护士职业素养 并非与生俱来，而是通过有意识、有目的的不断修 炼，而习得或养成的。 学习文档 （三）修养性 微笑是一种修养，并且是一种很重要的修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功。 学习文档 （四）慎独性 学习文档 （四）慎独性 慎独：指人们在独自活动、无人监督的情况下，凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动，不做任何有违道德信念、做人原则之事。 学习文档 第二节 护士职业素养的养成 一、具备良好护士职业素养的意义 * 学习文档 一、具备良好护士职业素养的意义 （一）有利于提高医疗、护理质量 （二）有利于促进护理学科的发展 （三）有利于促进护士自我完善，提高护理队伍的整体素质 （四）有利于促进社会和谐与社会文明进步 * 学习文档 （一）有利于提高医疗、护理质量 * 学习文档 （二）有利于促进护理学科的发展 * 学习文档 （三）有利于促进护士自我完善， 提高护理队伍的整体素质 玉不琢磨不成器， 人不修养不成才。 * 学习文档 * 学习文档 （四）有利于促进社会和谐与社会文明进步 * 学习文档 雷鲍夫法则 1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。 2、最重要的七个字是：你干了一件好事！ 3、最重要的六个字是：你的看法如何？ 4、最重要的五个字是：咱们一起干！ 5、最重要的四个字是：不妨试试！ 6、最重要的三个字是：谢谢您！ 7、最重要的两个字是：咱们。 8、最重要的一个字是：您。 二.做法: 学习文档 爱心 自爱者爱人 爱人者人爱 学习文档 学习文档 学习文档 护士职业素养 主讲人： * 学习文档 从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大 为什么要培训职业素养 学习文档 一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以实际言行赢得患者满意的亲情服务，不仅是白衣天使应具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障。 服务不需要回报，患者的肯定就是对医护人员的最佳奖赏。 学习文档 * 学习文档 案例分析 1、为什么别人能取得患者的配合和赞扬？ 2、如果是你，你会怎么做？ * 学习文档 第一节 概述 随着我我国工业化、城镇化和人口老年化进程的日益加速，人们对健康的追求、对医疗和护理服务质量的要求不断提高，势必导致医院管理、医疗手段和护理服务等发生相应的变化。 具备良好职业素养的护士，为患者提供优质服务，才能胜任现代护理工作。 * 学习文档 一、相关概念 （一）素质与素养 学习文档 1、素质： 是指个体完成工作活动与任务所具备的基本条件与潜在能力，是人与生俱来的自然特点与后天获得的一系列稳定的社会特点的有机结合，是人所特有的一种实力。 学习文档 * 学习文档 其实，人之初，性非善非恶，就是动物本性。 * 学习文档 * 学习文档 素质教育是指一种以提高受教育者诸方面素质为目标的教育模式，它重视人的思想道德素质、能力培养、个性发展、身体健康和心理健康教育。 与应试教育相对应。 * 学习文档 2、素养：是指平日的修养，及修习涵养，或者素质与教养。 后天养成 性特征 更为明显 学习文档 案例——手消毒与静脉输液并发症 * 学习文档 （二）护士职业素质与护士职业素养 1、护士职业素质 内容： 思想品德素质 科学文化素质 专业素质 心理素质 身体素质 学习文档 2、护士职业素养：