医药市场营销组织与管理.pptx

医药市场营销组织与管理;本章主要内容 1.了解营销在企业经营中的地位 2.掌握市场营销组织设计与原则 3.了解各非营销部门的营销;; 【营销是一种先进的管理理念】;第一节 医药市场营销在企业 经营中的地位; 【市场营销在企业中地位作用的演变】;一、现代营销的新特点;二、医药市场营销的作用;三、医药市场营销管理的任务;负需求;2、药品消费者满意程度 消费者满意指消费者对产品或服务的可感知的效果与自己期望值相比较后形成的感觉状态;3、留住老顾客 ●药品企业为什么要设法留住老顾客 ???费者流失率降低5%，利润能增加25%～85% ●如何留住药品消费者 ①设置高的转换壁垒 ②提高消费者满意度;第二节 医药市场营销组织;一、市场营销管理的概念; 【CS（ Customer Satisfaction）营销的基本原理】; 【CS战略的五大满意系统】;买卖者关系;概念：企业内部涉及营销活动的各个职位的安排、组合及其组织结构模式;1.按功能设置的营销机构 ;2.按照地理区域设置的营销机构 ;3.产品和品牌管理设置的营销机构 ;●注意沟通，及时向下级布置任务，并清楚的、正确的交代工作的性质、开展这项工作的原因、时间、地点和人员安排 ●激励有关营销人员，使其不遗余力，充分发挥自身潜能，确保营销活动计划圆满完成; 1.分析组织环境 2.确定组织内部活动 3.建立组织职位 4.设计组织机构 5.配备组织人员 6.组织评价与调整 ; 【市场营销组织的设计原则】; 【市场营销组织的设计原则】; 【市场营销组织的 演变】; 【市场营销组织的 演变】; 【医药企业营销机构的 设计】; 【医药企业营销机构的 设计】;产品营销副总经理; 【医药企业营销机构的 设计】; 【医药企业营销机构的 设计】; 【医药企业营销机构的 设计】; 【医药企业营销机构的 设计】; 【医药企业营销机构的 设计】;第三节 非营销部门的营销;37; 【企业各部门的营销关系】;全员营销特点 1.“营销手段的整合性”管理： 全体员工对4P、4C等因素的理念理解及行为配合 2. “营销主体的整合性”管理 ●主体部门必须以“营销部门”为核心(以“市场”为核心)开展工作，任何其它部门的工作 都要服务于“营销部门”的工作 ●非营销部门的工作应以“营销的观念”来规划本部门的资源 ，以使最大化的服务于部门职责，以推动公司的“整体营销”利益 ●非营销部门的工作以营销观念来规划，以营销的市场竞争观念来开展工作，最大化地提高部门工作效率 ●非营销部门员工在单位面积时间里开展“营销活动”的实践，有效地让同事理解营销的观念与方法; 【企业各部门营销中矛盾与冲突】;部门;二、非营销部门营销重点;二、非营销部门营销重点;部门; 【非营销部门营销管理内容】; 【非营销部门营销管理内容】; 【非营销部门营销管理内容】; 【非营销部门营销管理内容】; 【非营销部门营销管理内容】;营销信息系统 预测、调研;习题;Thank You !;谢 谢