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茶叶电话销售技巧和话术 　　茶是我国传统文化，其市场需求量是非常庞大的。因此，在茶叶电话销售过程中，茶叶电话销售人员一定要做好茶叶电话销售话术的准备工作。这样，在开展电话销售的过程中才能掌握交流的主动权，赢得成交。　　一、茶叶电话营销经典问题大全　　1、经典的开场白介绍　　A:您好，我们这里是森秋茶叶公司的，请问先生(小姐)您平常有喝茶吗?　　B:您好**先生(小姐)，我们最近有一批(铁观音或其他)新茶，您看要不要给您安排一两斤--有问题其他再解释。　　C:**先生(小姐)您好，我们这里是森秋茶叶公司的，**节日快到了嘛，我们这里有做一个活动---------　　D:**先生(小姐)您好，我森秋茶叶的小李(小何)啊，您家里的茶叶喝完了吗?----------------　　2、你们先寄点样品过来品尝一下，如果好的，我量会很大。　　应对话术：听口气：　　A:如果感觉有些虚，有些不实，可以进一步了解情况，喝什么价位啊，什么口感啊，沟通完到付的情况后，再由发货部确认。　　B:如果感觉讲话比较实在，也把他的情况讲清楚了，信息比较齐全，沟通完到付的情况后，可以酌情发货。　　3、要龙井茶。其他茶叶的问题。　　应对话术：　　A:要明白，其他的茶叶相对铁观音茶叶，我们是优势比较小，当然做是可以做。客服先拿下来，有喝茶就有机会购买，有购买总有机会推广我们的优势茶叶。　　B:尽快了解不同类茶叶的基本知识。形成自己的话术风格。　　4、我没有时间　　应对话术：先赞美，**先生，(我知道您公务繁忙)您做生意的，我知道肯定比较忙的，那我也是因为最近有做活动(或者说因为现在这批茶叶确实不错)所以就耽误您两三分钟，赶紧跟您讲一下。　　5、我不喝茶。　　应对话术：　　A：**先生，现在喝茶也是一种时尚嘛，又能保健，又能美容，休闲的时候，喝杯茶，哇，是一种享受啊。　　B：**先生，那您平常都喝什么的呢。---------那我给您建议嘛。(针对客户的问题回答)　　6、我都在本地买。你们那边太远了。　　应对话术：　　A：**先生，距离不是问题啦。您看哦，现在交通这么发达，从北京到广州坐飞机的话，也不过几个小时就到了，您如果找我们定购茶叶，我们会找最好的快递公司给您送货上门，又快又方便。　　B：**先生，铁观音茶叶，毕竟我们这里是产地。同样的价格比较质量，同样的质量比价格嘛，我们都有优势的。　　7、不知道你们的茶叶质量怎么样。　　应对话术：　　A：**先生，您说，这喝到肚子里去的东西，质量肯定是要保障的对吧。我们老板也是做了十几年的茶叶的，质量把关肯定是有没问题的。　　B：**先生，您说，我们这么大老远的，这么诚意给您打电话。质量如果没有保证，那不是打自己的嘴巴吗?　　C“**先生，质量您绝对放心，我今天早上刚刚接到我老客户的电话呢，一个广东的客户，都是喝了又买的。　　8、太麻烦了　　应对话术：　　A：**先生，我们不会让您麻烦的。您只要告诉我，您要什么价位的茶叶，什么口感的茶叶，其他事情由我们来安排就行了。　　B：**先生，现在快递很方便的。您如果今天买，明后天就可以拿到茶叶了。　　9、我都找**品牌的买，不会找你们买的　　A：**先生，品牌不品牌的，说实话啦，都是广告做得多少的问题嘛。我们虽然比不大某某品牌，但是我们的质量是非常有保障的啦。　　B：**先生，您有机会来我们的产地就知道了，我们公司的茶园跟某某公司就在旁边。其实质量没什么差别的。您到时把我们的茶跟他们作比较就知道了。质量差不多的，但是我们的会便宜。大公司广告做多了，广告费都在茶叶里面啊。　　二、茶叶电话销售话术成功案例　　你好，早上好，下午好。。。。 顾客：你好、。。。。　　答：我这是XX茶业公司，请问先生或小姐平时有喝铁观音茶叶吗?　　顾客：有喝，有喝一点，平时喝一点，　　答：那您平时一般喝什么价位左右的茶叶呢?　　顾客：200—300元左右的。　　答：噢!200元左右的是吧，那您比较喜欢喝什么口感的铁观音呢?比如“有清香;浓香。。　　顾客：比较喜欢喝清香的，太浓的喝不习惯。　　答：是呀，清香型的铁观音口感比较清淡，香气高长，很多人都喜欢这种口感的。是这样的，我们安溪铁观音自产自销，价格相对你当地的要更便宜40%以上，所以说你当地300元茶在我们这边只要160元就可以了，而且我们是工厂直销，质量正宗原味。你也知道，茶要经过第一手才好喝，经过好几手就不新鲜了会变味的道。　　顾客：是呀!你们在我们这边有销售点吗?　　答：没有，就因为我们没有，价格才优惠!你看看，在你那当地又要店租等等，茶叶的成本不就高了嘛，而我们通过电话终端销售，让铁观音爱好者第一手品到我们的好茶。　　顾客：你们这边不是在XX吗?那我怎么知道