电梯礼仪培训PPT.ppt

“礼”行天下之电梯礼仪 商务礼仪之电梯礼仪篇 等候电梯 先按电梯呼梯按钮 进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。? 电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。电梯内尽量侧身面对客人。? ? 等候电梯：伴随客户或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：　若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。 到达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：「到了，您先请！」。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向 乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。 01 02 “礼”行天下之电梯礼仪 商务礼仪之电梯礼仪篇 乘坐电梯基本礼仪—电梯到来 01 靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住“开门”按钮， 在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站，进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。 为了您和他人的方便，切忌为了等人，让电梯长时间停在某一楼层，这样会引起其余乘客的不满。但也不要不等就在电梯门口的人，一上电梯就关门。 如果电梯里人很多，不妨静候下一趟电梯。 拎着鱼、肉等物品时，要包裹严密，尽量放在电梯角落，防止蹭在他人身上。 电梯内不要大声交谈、喧哗，无论公务私事； 电梯内空间狭小，千万不能抽烟，不能乱丢垃圾 如你快件多，则请主动往里走，或是等下一班电梯或是货梯 02 03 04 05 06 07 08 “礼”行天下之电梯礼仪 商务礼仪之电梯礼仪篇 与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，则应视电梯类别而定：进入有人管理的电梯，应主动后进后出；进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来。 1 2 4 3 当电梯关门时，不要扒门，或是强行挤入。 在电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进去不可。 当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候，不要冒险攀援而行。 先出后进，不要电梯一来就急着往里挤，把要出来的人堵在里面。与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而里依次而出，不可争先恐后。 5 “礼”行天下之电梯礼仪 商务礼仪之电梯礼仪篇 等待即将快步到达者。 不要在电梯里吐痰、抽烟，尽量不要吃零食、打手机。 不要在电梯里搂搂抱抱。 不要在电梯里盯着某人看。 电梯里如果很挤，不熟悉的人面对面会很尴尬，所以大家最好都面朝门的方向站。 在电梯里遇到熟人时，不要大声打招呼和说笑，这对别人不礼貌，而且口沫横飞也会引人反感。 酒后或吃大蒜后，最好嚼块口香糖再上电梯，而香烟则应在上电梯前掐灭。 上下梯时长者、女士优先。 06 07 08 09 10 11 12 13 PART 02 注意事项 乘坐电梯注意事项 商务礼仪之电梯礼仪篇 电梯里注意事项 不要伸长胳膊去按电钮，可请靠近楼层显示屏的乘客替你按 眼睛看电梯门上的楼层显示屏 ，千万不要盯着身边的人看 01 02 乘坐电梯注意事项 商务礼仪之电梯礼仪篇 出电梯里注意事项 当出去的时候，靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行出电梯，自己再随后出去。 在前面的人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人出去。 进出电梯要礼让，先出后进。遇到老幼病残孕者，应让他们先行。 电梯到达目的时，如你站在后排而在先出，应说“对不起” ，再请别人让避让 1 2 3 4 乘坐电梯注意事项 商务礼仪之电梯礼仪篇 最次的位置就是操作按钮的位置，操作按钮里面的位置被看作最尊贵的上座位置，其次是它旁边的位置，再其次是在有按键位置的旁边 电梯位置 1 2 4 3 乘坐电梯注意事项 商务礼仪之电梯礼仪篇 独自乘坐电梯 独自乘坐电梯时，要保持自律，不可有粗鲁的举止和不雅的举止，不要对镜整装、补妆。 乘坐电梯注意事项 商务礼仪之电梯礼仪篇 与他人共乘坐电梯 不要大声讲话，更不能大声喧哗 不要谈论他人隐私或是商业机密 不能吸烟，不可乱丢垃圾 也要避免过度使用香水 长头发姑娘留意。在人多的电梯中，请不要摇动你的头 1 2 3 4 5 PART 03 共乘礼仪 与客人共乘电梯礼仪 商务礼仪之电梯礼仪篇 与客人共乘电梯的礼仪 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。 轿厢到达，厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。 进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按