管理学周三多第二章-管理道德与企业社会责任.pptx

;强生公司在1982年遇到了一次危机，有人对其生产的泰诺（退热净）做了手脚，致使芝加哥有7个人因服用了受污染的药而死亡。强生公司面对该突发事件，立即采取了一系列措施： 1、收回全国各地货架上的3100万瓶该药品； 2、把胶囊受污染的事件告知50万医生； 3、危机第一周内就开通了顾客免费热线电话； 4、顾客可以免费调换药效相同的片剂； 5、与公众开诚布公，及时发布准确的信息； 6、董事长出现在电台、电视台的节目中回答关于危机的提问，其他高级职员接受报纸杂志的采访。 ;强生公司的措施超越了政府和法律的要求，例如，政府只要求其收回芝加哥地区的泰诺胶囊，而公司却决定在全国范围内收回该药。对于伦理问题的重视虽然使强生公司损失不少（仅收回胶囊一项就使公司损失5000万美元），但公众通过这件事体会到了公司强烈的社会责任感，对公司越发信赖，一年内泰诺胶囊的销量就回升了。 ;任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律，同时还要遵守一定的道德规范。 管理道德是随着社会经济的发展而不断进步，现代管理道德的发展，使社会责任成为当前最紧迫、最重要的课题。 伦理道德是现代工业的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义。;;;人类是一种群居的动物，同时每个人又都想有个人的自由意志 人性既有善的一面，仁爱和自律，又有恶的一面，自利和贪婪 为了相互协调，共同生产和生活，就必须有共同遵守的行为规范，这就是伦理 伦理最初的自然形态就是风俗习惯 而道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质;伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则 任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律，同时还必须遵守一定的道德规范;伦理、道德的真谛;;;几种相关的道德观;观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的 功利主义道德观有其合理的一面 存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的分配 “功利主义”价值观移植到企业管理中 所谓“最大利益”是“最大福利” 功??主义的核心是“有用性”;观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的 决策的依据是尊重和保护个人基本权利——把对个人权利的保护看得比完成工作、获取利润还重要 理解权利至上的道德观就注意的两个问题 对“权利”（right）概念的理解 权利是相互的;合理性： 尊重人权，保护个人的基本权利(隐私、言论、行动）,使员工的合法权益受到保障 局限性： 过高的保障期望会给社会经济发展带来负面效应 (可能造成不利于提高效率的工作氛围) 组织整体利益的需要和个人的权利不可能完全一致;观点：管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的 对“公平公正”的认识： 主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素;公平公正道德观;观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的 契约论的道德观有其深刻的局限性 契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关 契约的对象必须严格限制，如价格、道德、婚姻等是不可以契约的 契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果;合理性： 能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润;它是中国儒家道德观的高度概括 其核心观点：“仁” 己所不欲，勿施于人 恭、宽、信、敏、惠 仁、义、礼、智、信;;追求道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观，以此来引导组织及其成员的一切行为。 这种价值观一般能够激发起成员去做出不平凡的贡献，从而给组织带来生机和活力。 ;道德管理的特征;合乎道德的管理的特征;影响管理道德的因素;道德发展的三个层次： 最低层次——前惯例层次： 个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断 中间层次——惯例层次： 道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望 最高层次——原则层次： 个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则 ;影响管理道德的因素; 有关道德发展阶段研究表明： （1）人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越 （2）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段 （3）多数成年人的道德发展处于第4阶段;2、个人特性：;影响管理道德的因素;影响管理道德的因素;决定问题强度的影响因素：;5、问题强度 行为造成的伤害越大，越多的人认为行为是邪恶的，行为发生并造成实际伤害的可能性越高，行为的后果越早出现，观测者感到行为的受害者与自己挨得越近，行为的后果越集中，问题的强度就越大;;改善企业道德行为的途径;改善企业的管理道德的途径有以下八个方面 1、挑选高道德素质的员工 挑选过程被视为是了解个人道德发展水平、个人价值