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非居客户开户安装制度 第一章 总 则 第一条 为规范 XX 天然气有限责任公司（以下简称公司）的 非居客户的开户安装业务，切实提高办理效率，规范业务流程，根 据《城镇燃气管理条例》、《城镇燃气设计规范》（ GB50028- 2006）、《建筑设计防火规范》（GB50016-2014）等相关规定，特 制定本制度。 第二条 本制度所称非居客户，包括公司经营范围内的公共、 集体、商业客户。 第三条 非居客户在公司经营区域内开户安装的，原则上我公 司无条件受理，不收取除合同约定设计、施工、监理、检测费以外 的任何名义的费用。 第二章 组织机构及职责 第四条 客户服务中心是非居客户开户安装的日常业务归口管 理部门，主要职责如下： （一）负责受理非居客户开户申请，与非居客户签订委托安装 合同、供用气合同； （二）负责非居客户通气、用气前安全告知的相关工作； （三）负责非居客户开户安装相关台账的建立、更新，对业务 1 全过程进行追踪控制，确保按时完成。 第五条 生产技术部主要职责如下： （一）负责组织踏勘现场，确认是否具备安装条件； （二）负责组织设计单位进行施工图设计，出具设计委托书， 负责方案审查； （三）负责组织施工单位编制施工预算及签订施工合同； （四）负责按照作业许可管理等相关管理要求，组织施工作 业，对工程施工过程质量把关； （五）负责组织工程通气前安全检查、工程验收，竣工资料归 档等相关工作。 第六条 市场营销部主要职责如下： （一）负责组织贯彻国家非居客户开户相关法律法规、国家及 行业相关强制性标准规范和公司相关管理制度； （二）负责组织审查非居客户安装合同和法律咨询； （三）负责预算报审工作； （四）负责甲供材料的采购及组织验收。 第七条 财务部主要职责如下： （一）负责及时核对非居客户安装工程款的到账情况。 （二）负责对非居客户安装业务进行会计核算。 第八条 HSE 办公室主要职责如下： （一）负责工程相关质量与安全的把关，施工现场的监督检 查，风险作业票证的审核。 2 第三章 非居客户开户安装管理 第九条 非居客户提出开户申请后，公司原则上无条件受理。 客户在公司营业大厅填写开户申请表后，客户服务中心应于当日将 申请表交予生产技术部，由生产技术部牵头在 3 个工作日内完成现 场踏勘，确认是否具备安装条件，并通知客户服务中心。 第十条 如果非居客户具备安装条件，客户服务中心通知客户 预交设计费，设计费预交金额一般为 2000 元，工作量较大的项 目，经双方根据工作量协商确定。预算经审定后，超出设计费的预 交金额，在与客户签订合同时冲抵安装工程款；客户若决定终止安 装，则退还剩余款项。 第十一条 财务部确认收到客户预交设计款后，于当日通知客 户服务中心，客户服务中心于当日通知生产技术部，生产技术部在 7 个工作日内安排设计单位进场，7 个工作日内设计单位完成施工 图设计。 第十二条 生产技术部收到施工图设计后，在 3 个工作日内完 成施工图审查，出具经分管领导签字确认的审查意见书，并通知客 户服务中心，由客户服务中心通知客户进行确认。 第十三条 非居客户对图纸进行确认且无异议后，生产技术部 将施工图、审查意见书、甲乙工作界面划分、甲供料清单交予市场 营销部，同时通知客户服务中心。市场营销部于 20 个工作日内完 成工程预算报审工作。施工预算采用《XX 省建设工程量清单计价 定额（2015）》（如遇国家规定调整，以必威体育精装版规定定额标准执行），