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* * 工程治理 工程 范围 工程 成员 时间 安排 工程 预算 质量 操作 工程 沟通 工程 治理 * 学习文档 * * 工程治理 工程范围 最充分地了解客户的需求 将工程范围细分后，再制定工程时间表 让全部成员了解并承诺相应的工程范围，同时明确客户对最终汇报的要求 如工程范围变化，马上通知全部的成员，并确定其对最终汇报的响应影响 从工程成员获得全部的子工程汇报，并对比工程范围检查。最后整合成最终汇报 工程 范围 工程 成员 时间 安排 工程 预算 工程 行政 工程 沟通 * 学习文档 * * 工程治理 工程成员 挑选能胜任的工程成员 确保全部成员在工程上的时间 工程开始后，要十分慎重对待工程成员的调整。如不得不调整，必须充分得到客户的支持，并尽量减少对工程的影响 工程完成后，给予工程成员评估。同时认真听取工程成员的反响 工程 范围 工程 成员 时间 安排 工程 预算 工程 行政 工程 沟通 * 学习文档 * * 工程治理 工程时间安排 制定有明确时间段的工程时间表 明确每个子工程需要递交的内容。同时保证子工程负责人的理解，并获得承诺 如果出现任何工程延误的可能，马上与客户沟通 如对工程时间表有任何修改，马上通知工程成员 如果出现工程延误，对客户作出充分的解释 工程 范围 工程 成员 时间 安排 工程 预算 工程 行政 工程 沟通 * 学习文档 * * 工程治理 工程预算 按照工程范围细分，制定费用方案，将预算分摊到具体子工程，并与子工程负责人沟通、确认 按费用方案，每周、月检查费用使用情况 如工程预算超支，马上与客户商量，解释其原因 按时送发付款通知与发票，跟踪客户付款情况 工程 成员 工程 范围 工程 成员 时间 安排 工程 预算 工程 行政 工程 沟通 * 学习文档 * * 工程治理 工程沟通 最充分地了解客户对工程的期望 打算工程沟通方案〔工程组织图、相关负责人、联系 /e-mail 以及相关规定/约定〕 确定沟通形式〔会议，备忘录、 /e-mail、工程进展通报〕与沟通频率，并让全部相关人员了解 召开工程启动会议，包含全部工程成员与客户相关成员 在工程进行中，鼓舞全部成员及时提示可能出现的任何问题 与全部成员通报工程进展情况及客户的关怀问题 提前预约与客户的会议，确定参加会议成员，会议目的、议题，充分打算所需的材料 通过各种渠道与客户沟通、解释工程可能的结论，提前得到反响 工程 范围 工程 成员 时间 安排 工程 预算 工程 行政 工程 沟通 * 学习文档 * * 工程治理 工程质量操作 制定工程质量操作方案 确保全部工程成员具备必需的技能培训 明确数据治理、资料整理、汇报母板等规定 工程 范围 工程 成员 时间 安排 工程 预算 工程 行政 工程 沟通 * 学习文档 * * SPIN 销售方法 情况了解 提问 问题探究 提问 可能后果 提问 价值探究 提问 隐含的 需求 明显的 需求 S P I N * 学习文档 * * 工程建议书 工程背景与范围 工程方法 工程时间与费用 工程人员 * 学习文档 常见的分析模型 市场吸引力 企业竞 争地位 高 低 高 低 * 学习文档 常见的分析模型 价值链 内向 后勤 采购 技术开发 人力资源治理 公司根底设施 生产 制造 外向 后勤 营效与销售 售后 效劳 * 学习文档 常见的分析模型 SWOT 分析 优势 时机 劣势 挑战 * 学习文档 常见的分析模型 7 S 模型 结构 共有 价值观 战略 技能 职员 风格 系统 * 学习文档 分析模型 价格 餐饮 休息室 舱位选择 转机 效劳 速度 航班频率 指标水平 竞争要素 底 高 * 学习文档 * * “如果你手上拿的是把锤子，全部的问题 都可能被看成钉子〞 * 学习文档 目录 治理参谋概要 分析与解决问题方法 信息与资料搜集方法 客户交流与汇报打算 附录 * 学习文档 * * 问题 假设 所需要的 分析 数据及 来源 问题的解决依赖于事实的支持 * 学习文档 * * 首先确定什么是你真正需要的 信息会用于作什么？ 将会怎样来用？ 为什么会是这个信息？ 什么时候需要？ 需要花多少钱？ 这个信息有多么重要？ * 学习文档 * * 资料 “First Hand〞 第一手资料 第二手资料 问题清楚后，开始考虑所需要的是怎样的资料 * 学习文档 * * 资料搜集过程中，需要灵敏并马上作出反响 所需要的资料找不到，怎么办？ ? ? ? ? ? 尝试各种可能的资料来源 对资料的真实性要有推断 资料搜集是一个互动的过程 * 学习文档 * * 定性分析 定量分析 需要了解的是态度、原因、